Sintomas
Quando reinicia um dispositivo de 2009 POSReady incorporado do Windows, receberá uma mensagem de erro "c000021a".
Causa
Este problema ocorre devido a uma condição de corrida e um acesso de ponteiro NULL que existem no processo de início de sessão.
Resolução
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de ter um dispositivo de 2009 POSReady incorporado do Windows.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o dispositivo depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correcção não substitui qualquer correcção disponibilizada anteriormente.
A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre ficheiros do Windows XP
-
Além dos ficheiros listados nestas tabelas, esta correcção também instala um ficheiro de catálogo de segurança associado (KBnúmero. cat) assinado com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows XP
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|
Licdll.dll |
5.1.2600.6436 |
423,936 |
8-Aug-13 |
5:13 |
x86 |
|
Winlogon.exe |
5.1.2600.6436 |
509,440 |
8-Aug-13 |
3:24 |
x86 |
|
Dpcdll.dll |
5.1.2600.6436 |
104,960 |
8-Aug-13 |
3:22 |
x86 |
|
Dpcdll.dll |
5.1.2600.6436 |
104,448 |
8-Aug-13 |
5:13 |
x86 |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a terminologia a Microsoft utiliza para descrever actualizações de software.
