Corrigir problemas de reinício depois de instalar o update rollup 2919355 8.1 do Windows ou Windows Server R2 de 2012

Sintomas

Depois de instalar o Update Rollup 2919355 (de Abril de 2014) para Windows RT 8.1, Windows 8.1 e Windows Server R2 2012, ou depois de instalar qualquer um destes sistemas de um suporte de dados que incluem este update rollup, não é possível reiniciar o computador porque o computador está num um ciclo de reinício.

Conjunto de actualizações 2919355 pode ter sido instalado automaticamente através do Windows Update (WU) ou através do Windows Server Update Services (WSUS) no seu ambiente.

Computadores iniciar a partir de determinados controladores de armazenamento Serial Attached (SCSI SAS) são afectados por este problema. Isto inclui, mas não está limitado a, os seguintes controladores do controlador:

• Controlador Dell PERC de H200

• IBM x240 com bordo controlador LSI SAS2004 ROC

• LSI 2308 bordos controladores

• Controladores LSI 9211-4i

• Controladores LSI 9211-8i

• LSI SA 9211

• Placa principal de X10SL7-F supermicro

Se a opção "Reiniciar automaticamente" para definir o comportamento do computador após uma falha estiver desactivada, receberá a seguinte mensagem de erro de Stop durante o arranque:

Se o controlador está ligado para o disco de dados ou apenas foi ligado, as seguintes mensagens de ID de evento poderão ser registadas no Visualizador de eventos:

Causa

Este problema ocorre se o controlador de armazenamento de receber uma atribuição de memória que começa num limite de 4 gigabytes (GB). Nesta situação, o controlador de armazenamento não é carregada. Por conseguinte, o sistema não detecta o disco de arranque e devolve a mensagem de erro mencionada na secção "Sintomas".

Além disso, se o controlador está ligado para o disco de dados ou apenas foi ligado, podem ser registadas as mensagens de eventos que são mencionadas na secção "Sintomas".

Nota Não, este problema poderá ocorrer sempre nesta situação. O problema é afectado pelo processo de arranque do computador, a sequência de carregamento do controlador e a atribuição de memória de controlador de armazenamento no arranque.

Resolução

Informações de instalaçãoO download do hotfix fornece 2966870 de actualização para resolver os problemas mencionados na secção "Sintomas". Antes de executar o suporte de instalação para o Windows Update 8.1 ou actualização do Windows Server 2012 R2, tem injectar 2966870 actualização no suporte de instalação. Para tal, utilize um dos seguintes métodos.

Nota As descrições de sistema nestes passos partem do princípio de que o suporte de instalação e os computadores que são utilizados neste processo são todos os computadores de arquitectura de 64 bits AMD64. Para x86 ou arquitecturas ARM, siga estes passos mesmos mas substituir todas as referências a "amd64" utilizando "x86 ou"WOA", conforme adequado.

Método 1: Pré-instalar esta actualização para o suporte de instalação personalizada do USBUtilize este método, caso se verifiquem as seguintes condições:

• Tenciona instalar um sistema operativo Windows a partir de uma unidade flash USB.

• Ter um sistema operativo disponível 8.1 do Windows ou Windows Server 2012 R2 num computador diferente.

• Pode utilizar o outro computador para manipular ficheiros na unidade flash USB.

• Tem o Windows 8.1 Update ou actualização do Windows Server 2012 R2 ficheiros de origem disponíveis.

Para injectar esta actualização no suporte de instalação do USB, numa unidade flash USB, siga estes passos:

1. USB formatada com FAT32 simplesmente uma unidade flash, copie todo o conteúdo do suporte de instalação do Windows para o directório de raiz.

2. Crie uma pasta com o nome C:\Bin.

3. Crie uma pasta com o nome C:\Bin\2966870.

4. Transfira a correcção para a pasta C:\Bin\2966870.

5. Se a correcção é um ficheiro executável (.exe), tem de executar o ficheiro para extrair os ficheiros necessários. Certifique-se de que os ficheiros de extrair para C:\Bin\2966870.

6. Entre os ficheiros extraídos, localize a Windows8.1-KB2966870-x64. msu e, em seguida, mude o nome Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab.

7. Faça duplo clique em Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cabe, em seguida, extraia o ficheiro Windows8.1-K2966870-x64.cab para a pasta C:\Bin\2966870.
   
   Nota Este é o ficheiro que será a injectar.

8. Crie uma pasta com o nome C:\Bin\Mount.

9. Crie uma pasta com o nome C:\Bin\MountRE.

10. Crie uma pasta com o nome C:\Bin\Scratch.

11. No suporte de instalação do Windows 8.1 Update ou actualização do Windows Server 2012 R2, localize os seguintes ficheiros e, em seguida, copie os ficheiros para C:\Bin:
    
    

    \Sources\Boot.wim
    \Sources\Install.wim

12. No computador baseado no Windows 8.1 ou no Windows Server R2 de 2012, abra uma linha de comandos administrativa. Para tal, clique em Iniciare, em seguida, clique em linha de comandos (Admin.)

13. Na linha de comandos, escreva CD C:\Bine, em seguida, prima Enter.

14. Monte o primeiro índice do Boot. wim. Para tal, execute o seguinte comando de actualização de imagens de implementação e gestão (DISM) na linha de comandos:
    
    

    dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount Nota Este comando pode demorar algum tempo a concluir.

15. Injectar a correcção em imagem WIM montada. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
    Nota Este comando pode demorar algum tempo a concluir.

16. Certifique-se de que o pacote é adicionado. Para tal, execute o seguinte comando do DISM e, em seguida, examine os resultados para o número de correcção apenas injectado:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

17. Desmontar e consolidar as alterações à imagem WIM montada actualmente. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Nota Este comando pode demorar algum tempo a concluir.

18. Repita os passos 14 a 17 de índice 2 da imagem Boot. wim, com excepção de alterar o número de índice de 1 a 2passo 14.

19. Na linha de comandos, execute o seguinte comando do DISM:
    
    

    dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim Notas

    • É apresentada uma lista de imagens que estão incluídos no WIM e os respectivos números de índice associados.

    • Tem de montar e injectar a correcção os índices que planeia utilizar. Se utilizar mais de um índice, terá de injectar a correcção em vários índices.

    A saída seguinte mostra um exemplo de que a lista poderá ser apresentada.
    
    Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
    
    Details for image : C:\Bin\install.wim
    
    Index : 1
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
    Size : 6,897,618,255 bytes
    
    Index : 2
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
    Size : 12,069,723,893 bytes
    
    Index : 3
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
    Size : 6,876,269,628 bytes
    
    Index : 4
    Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
    Size : 12,066,707,039 bytes
    
    The operation completed successfully.
    

20. Monte o índice que pretende injectar a actualização para o. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount Notas

    • Neste comando, substitua o sinal de cardinal (#), utilizando o número de índice da lista no passo 19 que corresponde ao índice de que está a montar.

    • Este comando pode demorar algum tempo a concluir.

21. Defina os atributos de Winre. wim para ser montado. Para tal, execute o seguinte comando:
    
    

    Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim

22. Monte a imagem do Windows RE dentro do ficheiro Install. wim. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:
    
    

    dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE

23. Injectar a actualização para a imagem WIM montada. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:
    
    

    dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Nota Este comando pode demorar algum tempo a concluir.

24. Para verificar que o pacote é adicionado, execute o seguinte comando do DISM e, em seguida, examine os resultados para o número de correcção apenas injectada:
    
    

    dism /image:.\mount /get-packages

25. Injectar a actualização para a imagem montada do Winre. wim. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:
    
    

    dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Nota Este comando pode demorar algum tempo a concluir.

26. Para verificar que o pacote é adicionado, execute o seguinte comando do DISM e, em seguida, examine os resultados para o número de correcção apenas injectada:
    
    

    dism /image:.\MountRE /get-packages

27. Desmontar e consolidar as alterações à imagem actualmente montada Winre. wim. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit Nota Este comando pode demorar algum tempo a concluir.

28. Desmontar e consolidar as alterações à imagem WIM montada actualmente. Para tal, execute o seguinte comando do DISM:
    
    

    dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Nota Este comando pode demorar algum tempo a concluir.

29. Repita os passos 20 a 28 para cada índice identificado no passo 19.

30. Copie os ficheiros Boot. wim e Install. wim actualizados da pasta C:\Bin para a pasta \Sources na unidade flash USB que está a ser utilizada para suporte de dados de origem. Substitua as versões existentes destes ficheiros na pasta \Sources na unidade flash USB.

Método 2: Pré-instalar esta actualização para o suporte de instalação personalizada do ISOUtilize este método, caso se verifiquem as seguintes condições:

• Planear instalar um sistema operativo Windows a partir de uma imagem ISO personalizada ou de DVD.

• Ter um sistema operativo disponível 8.1 do Windows ou Windows Server 2012 R2 num computador diferente.

• Pode utilizar esse computador para manipular ficheiros.

• Ter o Windows 8.1 Update ou actualização do Windows Server 2012 R2 ficheiros de origem disponíveis

Para injectar esta actualização no suporte de instalação para uma imagem ISO, siga estes passos:

1. Transfira e instale a avaliação do Windows e Deployment Kit (Windows ADK) para o Windows 8.1 Update do Microsoft Download Center.
   
   Nota Este kit fornece as ferramentas para criar uma imagem ISO que pode utilizar para adicionar ficheiros de instalação para um DVD.

2. Siga os passos 1-30 do método 1, com excepção de fazer o seguinte:

   • No passo 1, em vez de copiar, os ficheiros numa unidade flash USB no passo 1, copie os ficheiros para a pasta C:\Bin\Media.

   • No passo 30, copie os ficheiros actualizados do Boot. wim e Install. wim para C:\Bin\Media\Sources e substituir as versões existentes destes ficheiros nesta pasta.

   
   
   Nota Por predefinição, esta ferramenta procura para a pasta \media..

3. Na vista de Todas as aplicações , com o botão direito implementação e o ambiente de processamento de imagens de ferramentase, em seguida, clique em Executar como administrador.

4. Na janela linha de comandos que se abre, navegue para a seguinte localização:
   
   

   C:\Programas\Microsoft ficheiros (x86) \Windows Kits\8.1\Assessment e Tools\amd64\Oscdimg de Kit\Deployment de implementação

5. Na linha de comandos, execute o seguinte comando para criar uma imagem ISO de arranque.
   
   Nota Este comando cria uma imagem ISO do Windows de arranque com o nome Personalizado do Windows na pasta C:\Bin.
   
   

   oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso

Solução alternativa

Para recuperar o estado "não arranque" quando ocorre este problema, tente um ou ambos dos seguintes métodos de medida.

Método 1Tente reiniciar o computador várias vezes. Ocasionalmente, poderá conseguir iniciar no ambiente de trabalho, tentar o processo de várias vezes.

Método 2

1. Iniciar o computador a partir do suporte para Windows RT 8.1, 8.1 do Windows ou Windows Server R2 de 2012, seleccione a opção Reparar o seu computador , clique em resolução de problemase, em seguida, clique em linha de comandos.
   
   Nota Para esta solução alternativa, o suporte de dados que utilizar não deve incluir 2919355 do Update Rollup.

2. Na linha de comandos, execute o seguinte comando:
   
   

   Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 Nota O caminho do ficheiro BCD é < letra da unidade >: \BOOT\BCD, em que a letra de controlador é a partição do sistema. Este comando adiciona uma entrada ao ficheiro BCD nos termos de Carregador de arranque do Windows com o nome truncatememory. A nova entrada terá um formato de valor de 0x100000000. Por exemplo, execute o seguinte comando:
   
   

   Bcdedit /store C:\BOOT\BCD /set {predefinido} truncatememory 4294967296

3. Reinicie o computador. O computador agora deve iniciar o ambiente de trabalho.
   
   Nota Se foram instalar o Update Rollup 2919355 quando este problema ocorreu, o computador irá continuar concluir a instalação da actualização. Depois de iniciar o Windows com êxito, desinstale o Update Rollup 2919355.

4. Para remover a opção de arranque de truncatememory , execute o seguinte comando numa linha de comandos:
   
   

   Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory

5. Inicie o computador normalmente.

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para obter a sintaxe criar uma imagem ISO que pode iniciar em computadores baseados em AMD64 UEFI e também em computadores legacy do MBR, consulte o seguinte artigo na Microsoft Knowledge Base:

947024 como criar uma imagem ISO para plataformas UEFI para um Windows PE CD-ROM para o Windows Server 2008Para mais informações sobre opções da linha de comandos do Oscdimg, consulte o seguinte tópico de Microsoft TechNet:

Opções da linha de comandos do Oscdimg