Corrigir: Quando tenta instalar o Commerce Server 2009 num computador que esteja a executar o Windows Server 2008 R2, a instalação falha

Sintomas

Quando tenta instalar o Microsoft Commerce Server 2009 num computador que esteja a executar o Windows Server 2008 R2, a instalação falha. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:

.NET framework 3.5 com o SP1 não está presente no computador. Tem de instalar o .NET Framework 3.5 com SP1 para continuar com esta instalação.

Nota Este problema ocorre mesmo se tiver o .NET Framework 3.5 Service Pack 1 (SP1) ou versões posteriores do .NET Framework instalado.

Causa

Durante a instalação do Commerce Server 2009, o programa de instalação procura uma chave de registo específicos localizar o .NET Framework 3.5 SP1. No entanto, a versão do .NET Framework que está integrado com o Windows Server 2008 R2 não tem a chave de registo em questão. Por conseguinte, o programa de instalação pára de responder.

Resolução

Para resolver este problema, aplique a correcção seguinte no computador que esteja a executar o Windows Server 2008 R2 antes de instalar o Commerce Server 2009.

Esta correcção não actualiza quaisquer ficheiros no computador. Esta correcção irá criar as entradas de registo que são necessários para o programa de instalação do Commerce Server 2009. Se já existirem entradas do registo necessárias, o sistema apresentará a seguinte mensagem:

Não necessita de aplicar este patch para esta máquina.Recomendamos vivamente que remova esta correcção depois de ter instalado com êxito Commerce Server 2009. Pode desinstalar a correcção utilizando o item programas e funcionalidades no painel de controlo.

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Números de telefone para uma lista completa de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:-

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Tem de ter o Windows Server 2008 R2 instalado para aplicar esta correcção.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

O suporte está disponível para executar as seguintes versões do Commerce Server no Windows Server 2008 R2:

O Commerce Server 2009
Commerce Server 2007 Service Pack 2 (SP2)

Quando actualiza do Windows Server 2008 para o Windows Server 2008 R2, Microsoft Commerce Server 2007 SP2 e o Commerce Server 2009 funcionar conforme esperado.