Sintomas
Dados da chamada (RPC) de procedimento remoto podem estar bloqueados por um computador que esteja a executar o Microsoft Internet e Acceleration (ISA) Server 2004 ou ISA Server 2000. Quando este problema ocorre, alguns clientes Microsoft Outlook poderão não ser iniciado ou poderão não ser possível ligar ao servidor do Microsoft Exchange. Quando este comportamento ocorre, os clientes afectados receber uma ou mais das seguintes mensagens de erro:
A tarefa "Microsoft Exchange Server" detectou um erro (0x80040115): "a ligação ao servidor do Microsoft Exchange não está disponível. Outlook tem de estar online ou ligado para concluir esta acção."
Não é possível iniciar o Microsoft Office Outlook
Não é possível abrir a janela do Outlook.
Não foi possível abrir o conjunto de pastas.
Não é possível abrir a janela do Outlook.
Nota Cenários do Microsoft Small Business Server, este problema poderá ocorrer quando o Outlook é instalado num servidor que esteja a executar serviços de Terminal no modo de partilha de aplicações.
Causa
Este problema poderá ocorrer quando se verificam as seguintes condições:
-
O computador de cliente do Outlook está a executar o Microsoft Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1) ou uma versão de 64 bits do Microsoft Windows XP.
-
Computador do ISA Server encontra-se entre o computador cliente e um servidor Microsoft Exchange.
Quando activar o filtro de RPC no ISA Server, o filtro de RPC impõe estrita conformidade com um subconjunto do protocolo RPC utilizado pelo comunicações MAPI do Microsoft Exchange Server. No entanto, o filtro de RPC no ISA Server é incompatível com as alterações para o protocolo RPC no Windows Server 2003 SP1 e nas versões de 64 bits do Windows XP.
Resolução
O ISA Server 2004
Informações sobre Service Packs
Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Internet Security and Acceleration Server 2004. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
891024 como obter o service pack mais recente do ISA Server 2004
Informações sobre a correcção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção. Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção. Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma. Os ficheiros seguintes estão disponíveis para transferência a partir do Microsoft Download Center: O ISA 2004, Enterprise Edition 
119591 como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços onlineA Microsoft analisou este ficheiro quanto à presença de virus. A Microsoft utilizou o software de deteção de vírus mais atual, que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada que ajudam a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro. O ISA 2004, Standard Edition
119591 como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços onlineA Microsoft analisou este ficheiro quanto à presença de virus. A Microsoft utilizou o software de deteção de vírus mais atual, que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada que ajudam a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de ter uma das seguintes versões do ISA Server 2004 instalados:
-
O ISA Server 2004 Standard Edition com Service Pack 1 (SP1)
-
O ISA Server 2004 Enterprise Edition
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição de correções
Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.
Informações de ficheiro
A versão inglesa desta correção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros estão listadas no formato de Hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário da ferramenta Data e Hora do Painel de Controlo. Date Time Version Size File name Edition ------------------------------------------------------------------ 20-Apr-2005 21:28 4.0.2163.263 133,392 Rpcfltr.dll Standard 14-May-2005 19:46 4.0.3440.263 129,816 Rpcfltr.dll Enterprise
O ISA Server 2000
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção. Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção. Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma. o ficheiro seguinte está disponível para transferência a partir do Microsoft Download Center:
119591 como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços onlineA Microsoft analisou este ficheiro quanto à presença de virus. A Microsoft utilizou o software de deteção de vírus mais atual, que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada que ajudam a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de ter o ISA Server 2000 Service Pack 2 (SP2) instalado.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição de correções
Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.
Informações de ficheiro
A versão inglesa desta correção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros estão listadas no formato de Hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário da ferramenta Data e Hora do Painel de Controlo. Date Time Version Size File name ----------------------------------------------------- 09-May-2005 16:15 3.0.1200.418 61,944 Rpcfltr.dll
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".Este problema foi corrigido pela primeira vez no Internet Security and Acceleration Server 2004 Service Pack 2.
Mais Informações
Para mais informações, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
885957 como instalar actualizações e correcções do ISA ServerPara mais informações sobre os termos que são utilizados para descrever actualizações de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as atualizações de software da Microsoft
