Depois de alterar o modo SATA de dispositivos de disco a utilizar a especificação de AHCI, o computador ou determinadas aplicações aleatoriamente deixar de responder por 60 segundos ou já no Windows 7 e no Windows Server 2008 R2

Sintomas

Tiver um computador que esteja a executar o Windows Server 2008 R2 ou o Windows 7. Na configuração do BIOS, alterar o modo de Serial Advanced Technology anexo SATA () de um dispositivo de disco para utilizar a especificação de Interface de controlador de anfitrião (AHCI) avançada. Após esta alteração tenha efeito, o computador pára aleatoriamente de responder durante 60 segundos ou para já.

Este problema poderá afectar o Explorador do Windows e qualquer outra aplicação que efectua operações de e/s no dispositivo SATA/AHCI.

Nota O problema ocorre com frequência em condições de e/s de disco intenso.

Causa

Este problema ocorre porque o controlador AHCI (Msahci.sys) não seguem as especificações de AHCI para aceder a registos relacionados. Este comportamento pode conduzir a uma condição de corrida entre o tratamento da interrupção do controlador e o dispositivo de hardware. Quando a condição de corrida ocorre, o controlador AHCI não detectar que alguns pedidos de e/s são concluídos até que o processador de limite de tempo recolhe estes pedidos de 60 segundos mais tarde.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador tem de ter o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local e com a compensação de hora de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2


Importante As correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas um destes produtos pode ser listado na página "Pedido de correcção". Para pedir o pacote de correcções que se aplica ao Windows 7 e Windows Server 2008 R2, basta seleccione o produto que está listado na página.

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Precisa de mais ajuda?

Aumente os seus conhecimentos
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Aderir ao Microsoft insiders

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×