Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Antes de modificar o registo, certifique-se de que faz uma cópia de segurança do mesmo e certifique-se de que compreende como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter informações sobre como fazer uma cópia de segurança, restaurar e editar o registo, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

256986 Descrição do Registo do Microsoft Windows

Resumo

Se utilizar o Microsoft Office Outlook no Modo Exchange em Cache, o Livro de Endereços Offline é utilizado para operações comuns do livro de endereços, como pesquisas de nomes ou navegação na Lista de Endereços Global. No Outlook no Modo Exchange em Cache, mais utilizadores utilizam o Livro de Endereços Offline em comparação com os utilizadores que utilizam versões anteriores do Microsoft Outlook.O conjunto completo de ficheiros .oab é o único ficheiro maior que é transferido do servidor do Microsoft Exchange para além da sincronização da sua caixa de correio. A transferência excessiva dos ficheiros .oab completos pode ocorrer no Outlook devido a condições conhecidas ou devido a condições que são exclusivas da implementação de uma organização.O Microsoft Office tem registos do lado do cliente para a transferência completa do ficheiro .oab disponível. O registo do lado do cliente fornece informações que pode utilizar para determinar se a transferência completa do ficheiro .oab era esperada (no contexto específico) ou se ocorreu devido a um problema (conhecido ou desconhecido) no Microsoft Outlook ou no Microsoft Exchange. Se a transferência completa do ficheiro .oab tiver ocorrido devido a um problema desconhecido no Outlook ou no Exchange, as informações de registo do lado do cliente poderão ser úteis na determinação de uma possível resolução. Nota As informações de registo do lado do cliente não indicam como resolver o problema. As informações de registo do lado do cliente irão indicar-lhe a causa geral para a transferência completa do ficheiro .oab. Poderá ter de efetuar uma resolução de problemas avançada adicional ou abrir um pedido de suporte com os Serviços de Suporte Técnico da Microsoft para encontrar uma resolução para o problema.

INTRODUÇÃO

Este artigo descreve os detalhes do registo do Livro de Endereços Offline no Microsoft Office Outlook. Os detalhes do registo do Livro de Endereços Offline podem ser obtidos para o lado do cliente do Outlook e do lado do servidor do Exchange.Este artigo aborda os seguintes tópicos:

ID do Evento da Aplicação 27

Por predefinição, o Outlook gera sempre um evento de aplicação sempre que o Microsoft Outlook efetua uma transferência de ficheiro .oab completa a partir do servidor Do Microsoft Exchange. Se tiver a funcionalidade de registo OAB ativada (a predefinição), o Outlook utiliza o registo de eventos da aplicação para controlar as transferências completas de ficheiros .oab. Para identificar as transferências do Livro de Endereços Offline, procure itens com os seguintes critérios no registo de eventos da aplicação:

Origem do Evento: ID do Evento do Outlook: 27Tipo de Evento: Descrição:Consoante o tipo de evento da aplicação, as informações que estão na linha Tipo de Evento serão mensagens de erro, avisos ou informações. A seguinte sequência de eventos é um exemplo das descrições que podem aparecer na linha Descrição deste evento de aplicação no registo de eventos da aplicação (por ordem cronológica):

  1. Evento ID do Evento 27 com uma descrição semelhante a "OAB ModDif falhou. (Registo de detalhes nos dados do evento)." ou "Os ficheiros OAB (Livro de Endereços Offline) são inválidos. Substituído por stub. (Últimos erros nos dados do evento)."

  2. ID do Evento de Informação 27 com uma descrição de "A Iniciar Transferência de OAB". Este tipo de evento de aplicação contém a maioria das informações para a causa de transferência e é o evento de aplicação mais importante. Este evento de aplicação assinala o início de uma transferência completa de um ficheiro .oab pelo Outlook.

  3. ID do Evento de Informações 27 com uma descrição de "Transferência OAB Com Êxito". Este evento de aplicação assinala uma transferência de ficheiro .oab completa com êxito pelo Outlook.

Nota Se a transferência completa do ficheiro .oab tiver falhado, será apresentado um ID de Evento de aviso 27 com uma descrição de "Falha na Transferência do OAB" em vez de "Transferência OAB Com Êxito".voltar ao topo

Analisar entradas de registo do Livro de Endereços Offline

Pode analisar as informações do ficheiro de registo de eventos da aplicação com as seguintes técnicas:

  1. Ordene o registo por linha ID do Evento.

  2. Localize eventos com os seguintes critérios:

    ID do Evento: 27Origem: Outlook

  3. Se o primeiro Evento 27 for um evento de aplicação do tipo "erro", pode esperar que o próximo Evento 27 seja um evento da aplicação "informações". Isto informa-o de que será iniciada uma transferência de ficheiro .oab completa.

  4. Abra o Evento 27 cuja descrição começa com o seguinte texto:

    "A iniciar a transferência do OAB (Ver dados de eventos)"Nota Não é necessário ter um evento de aplicação do tipo "erro" no para acionar uma transferência de ficheiro .oab completa. Por exemplo, se forçar manualmente uma transferência de ficheiro .oab completa, o primeiro Evento 27 no registo de eventos da aplicação será o Evento "Informações" 27 (com uma descrição que contém a "Transferência OAB inicial..." descrição).

Depois de identificar o evento da aplicação que acionou a transferência completa do ficheiro .oab, pode utilizar os dados do Evento "informações" 27 para determinar a causa da transferência completa do ficheiro .oab.Os seguintes dados de exemplo são provenientes de uma entrada de registo de eventos da aplicação em que o Outlook transferiu o Livro de Endereços Offline porque o utilizador iniciou o Outlook pela primeira vez no Modo Exchange em Cache:

                0000: 01 00 00 00 00 00 00 00   ........0008: 00 00 00 00 75 00 00 00   ....u...0010: 75 00 00 00 00 00 00 00   u.......0018: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0020: e9 fd 00 00 02 a3 48 9b   éý...£H?0028: ba 12 c4 01 00 00 00 00   º.Ä.....0030: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0038: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0040: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0048: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0050: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0058: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0060: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0068: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0070: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0078: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0080: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0088: 00 00 00 00 00 00 00 00   ........0090: 5c 00 47 00 6c 00 6f 00   \.G.l.o.0098: 62 00 61 00 6c 00 20 00   b.a.l. .00a0: 41 00 64 00 64 00 72 00   A.d.d.r.00a8: 65 00 73 00 73 00 20 00   e.s.s. .00b0: 4c 00 69 00 73 00 74 00   L.i.s.t.00b8: 00 00 00 00 65 38 31 30   ....e81000c0: 35 35 61 38 2d 62 64 38   55a8-bd800c8: 38 2d 34 33 34 62 2d 39   8-434b-900d0: 37 31 37 2d 64 34 33 37   717-d43700d8: 61 62 34 35 31 35 36 39   ab45156900e0: 00 65 38 31 30 35 35 61   .e81055a00e8: 38 2d 62 64 38 38 2d 34   8-bd88-400f0: 33 34 62 2d 39 37 31 37   34b-971700f8: 2d 64 34 33 37 61 62 34   -d437ab40100: 35 31 35 36 39 00         51569

Em qualquer entrada de evento da aplicação Livro de Endereços Offline, o primeiro byte de dados contém o código de erro em hexadecimal. É o código de erro que indica a causa da transferência completa do ficheiro .oab. Os seguintes dados são extraídos do conjunto de dados completo do registo de eventos da aplicação anterior:

                0000: 01 00 00 00 00 00 00 00   ........

Neste exemplo de dados, o primeiro byte é 01. Para interpretar o código 01 ou outro código nos registos de eventos da aplicação Livro de Endereços Offline, utilize a tabela seguinte para fazer a correlação entre o número de código e a causa para a transferência completa do ficheiro .oab:

Código de resultado

Descrição

1

Não tem ficheiros do Livro de Endereços Offline no seu computador ou não foi possível abrir os ficheiros do Livro de Endereços Offline por outro motivo.

2

Forçou a transferência manual de um ficheiro .oab completo.

3

Não foi possível obter o nome do Livro de Endereços Offline no cliente. Este comportamento ocorre quando cria um novo perfil.

4

Não foi possível obter o GUID do Livro de Endereços Offline no cliente.

5

O nome do Livro de Endereços Offline estava em falta no servidor. Neste caso, não é esperado que uma transferência de ficheiro .oab completa seja iniciada ou bem-sucedida, mas é registada mesmo assim.

6

O GUID do Livro de Endereços Offline estava em falta no servidor. Neste caso, não se espera que a transferência completa do ficheiro .oab seja iniciada ou concluída com êxito, mas é registada mesmo assim.

7

O nome do Livro de Endereços Offline do servidor e o nome do Livro de Endereços Offline do cliente são diferentes.

8

O GUID do servidor e o GUID do cliente são diferentes. Este comportamento pode ocorrer se o servidor tiver de regenerar todo um novo Livro de Endereços Offline com o mesmo nome e, em seguida, tiver eliminado o conjunto antigo. Em alternativa, o cliente foi movido entre florestas diferentes.

9

O número de sequência do cliente é maior do que o servidor.

0a (10)

Pretende obter informações detalhadas no Livro de Endereços Offline, mas não existe nenhum ficheiro .oab detalhado no seu cliente. Este comportamento pode ocorrer se forçar manualmente uma transferência do Livro de Endereços Offline e, em seguida, clicar para desmarcar a caixa de verificação Transferir alterações desde o último Envio/Receção .

0b (11)

Pelo menos um ficheiro .diff estava em falta no servidor.

0c (12)

A soma total dos ficheiros .diff a transferir pode não ser superior a 1/8 do ficheiro .oab completo.

0d (13)

Tem a chave de registo Permitir Transferência Completa de OAB do SRS definida como 1 e a definição Enviar/Receber foi definida para fazer sempre uma transferência completa.

0e (14)

Não tem a região do Livro de Endereços Offline instalada no seu sistema e fez uma transferência manual de ficheiros .oab completo. Normalmente, o Outlook atualiza o livro de endereços uma vez por mês, quando uma condição atinge esses utilizadores ou quando transfere manualmente. O Outlook utiliza estes três métodos para atualizar o livro de endereços para evitar uma condição que causaria uma transferência completa todos os dias.

0f (15)

A aplicação do ficheiro .diff ao ficheiro .oab falhou por algum motivo. Por vezes, o Evento n.º 4 é acionado nesta situação.

A lista seguinte contém três outras informações que pode recolher a partir dos dados do registo de eventos da aplicação:

  • o número de sequência OAB

  • o nome da lista de endereços do lado do servidor que está a ser utilizado para preencher a Lista de Endereços Offline

  • o GUID para a transferência completa do ficheiro .oab

Pode utilizar valores de erro para determinar por que motivo ocorreu um erro 0f. Para tal, siga estes passos:

  1. Localize o ID do Evento 27 no Registo de Eventos da Aplicação com Iniciar a Transferência de OAB (ver dados de eventos). na secção Descrição:

  2. Localize os códigos de motivo na secção Descrição: do evento que pode conter algumas ou todas as afirmações seguintes:

    • 0050: 7a 65 61 7a 61 74 61 7a zeazataz

    • 0058: 70 69 61 7a 7a 65 61 7a piazzeaz

    • 0060: 61 74 61 7a 70 69 61 7a atazpiaz

  3. Interprete estes códigos de motivo com o seguinte:

    • "zaez" é uma afirmação de "falta de correspondência de assinatura".

    • "zata" é uma afirmação para MAPI_E_UNEXPECTED_ID.

    • "zaip" significa "HrApplyOABDiffs falhou. Tem de transferir na totalidade."

  4. Consoante os dados no registo de eventos, poderá ter de instalar a correção do Exchange mencionada no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

    895476 O Outlook poderá receber uma transferência completa em vez de uma transferência incremental quando o Outlook transferir o livro de endereços offline no Exchange Server 2003

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Número de sequência OAB

Tanto o Outlook como o Exchange utilizam o número de sequência OAB para determinar a coleção dos ficheiros .oab do servidor a transferir para o cliente. Dependendo do número de sequência encontrado no cliente e no tamanho cumulativo dos ficheiros .diff, ocorre uma transferência diferencial ou uma transferência completa do Livro de Endereços Offline. Pode verificar os números de sequência com os seguintes dados.

Registo de eventos da aplicação cliente

A partir do desvio 0008, pode ver que os números de sequência OAB para o cliente e o servidor (em hexadecimal). O desvio 0008 é a segunda linha no seguinte exemplo de registo:

                    0000: 09 00 00 00 00 00 00 00   ........0008: 9b 00 00 00 9a 00 00 00   ........

O número de sequência de cliente é que está contido nos primeiros quatro bytes (9b neste exemplo) e o número de sequência do servidor está no segundo quatro bytes (9a neste exemplo).Nos dados de exemplo anteriores, o número de sequência do cliente é maior do que o número de sequência do servidor e o código de erro do Livro de Endereços Offline gerado é 9 (isto é obtido a partir do primeiro byte no desvio 0000).voltar ao topo

Nome da Lista de Endereços do lado do servidor

No cenário em que os nomes do cliente e do livro de endereços offline (lista de endereços) do servidor estão desajustados ou em falta, ocorrerá uma transferência de ficheiro .oab completa. O código de erro do Livro de Endereços Offline gerado é 3, 5 ou 7. Pode verificar o nome do Livro de Endereços Offline (lista de endereços) com os seguintes dados.

Registo de eventos da aplicação cliente

A partir do desvio 0090 no seguinte exemplo de registo de eventos, pode ver o nome da lista de endereços do lado do servidor utilizada para preencher a Lista de Endereços Offline no servidor. Além disso, o nome armazenado do lado do cliente pode ser encontrado a partir do desvio 00b8.

                    0090: 5c 00 47 00 6c 00 6f 00   \.G.l.o.0098: 62 00 61 00 6c 00 20 00   b.a.l. .00a0: 41 00 64 00 64 00 72 00   A.d.d.r.00a8: 65 00 73 00 73 00 20 00   e.s.s. .00b0: 4c 00 69 00 73 00 74 00   L.i.s.t.00b8: 00 00 5c 00 47 00 6c 00   .\.G.l.00c0: 6f 00 62 00 61 00 6c 00    o.b.a.l.00c8: 20 00 41 00 64 00 64 00   .A.d.d.00d0: 72 00 65 00 73 00 73 00   r.e.s.s.00d8: 20 00 4c 00 69 00 73 00   .L.i.s.00e0: 74 00 00 00 38 62 32 61   t...e810

Neste exemplo de dados, a Lista de Endereços Global predefinida está a ser utilizada para a Lista de Endereços Offline. Para confirmar que esta é a lista de endereços correta, siga estes passos no Gestor de Sistema do Exchange:

  1. Localize o nome da Lista de Endereços Offline da sua loja de caixas de correio no separador Geral na caixa de diálogo Propriedades da loja.

  2. Expanda o contentor Listas de Endereços Offline e, em seguida, clique com o botão direito do rato na Lista de Endereços Offline para ver as propriedades.

  3. No separador Geral , anote a lista de listas de endereços que estão em Listas de Endereços.

voltar ao início

OAB GUID

Tanto o exchange server como o Outlook utilizam um GUID correspondente para se certificarem de que permanecem sincronizados. No cenário em que o cliente e os GUIDs OAB do servidor estão desajustados ou em falta, ocorrerá uma transferência de ficheiro .oab completa. O código de erro do Livro de Endereços Offline gerado é 4, 6 ou 8. Pode verificar o GUID do OAB com os seguintes dados.

Registo de eventos da aplicação cliente

Os GUIDs podem ser encontrados nos dados de registo do Livro de Endereços Offline a partir do desvio 00b8. O desvio 00b8 é a primeira linha no seguinte exemplo de registo:

                    00b8: 00 00 00 00 65 38 31 30   ....e81000c0: 35 35 61 38 2d 62 64 38   55a8-bd800c8: 38 2d 34 33 34 62 2d 39   8-434b-900d0: 37 31 37 2d 64 34 33 37   717-d43700d8: 61 62 34 35 31 35 36 39   ab45156900e0: 00 65 38 31 30 35 35 61   .e81055a00e8: 38 2d 62 64 38 38 2d 34   8-bd88-400f0: 33 34 62 2d 39 37 31 37   34b-971700f8: 2d 64 34 33 37 61 62 34   -d437ab40100: 35 31 35 36 39 00            51569

O primeiro GUID destina-se ao servidor e o segundo GUID (a começar no desvio 00e0) destina-se ao cliente.voltar ao início

Administração

Aviso Se utilizar o Editor de Registo incorretamente, pode causar problemas graves que podem exigir que reinstale o sistema operativo. A Microsoft não pode garantir que pode resolver problemas resultantes da utilização incorreta do Editor de Registo. Utilize o Editor de Registo por sua conta e risco.A seguinte política de sistema (chave de registo) pode ser utilizada para desativar a funcionalidade de registo OAB se não for necessária:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

Definição

Valor

Valor do Registo

Desativar Registo

Tipo de Registo

REG_DWORD

Dados de Registo

1: Desative a funcionalidadede registo OAB 0: (predefinição) Se não estiver presente ou definido como 0, o Outlook irá gerar registos do Livro de Endereços Offline

Se tiver a funcionalidade de registo OAB e a chave de registo de pedidos OAB Completa ativada, o Outlook continuará a criar as entradas de registo do Livro de Endereços Offline, mesmo que clique em Não para a linha de comandos para transferir o Livro de Endereços Offline completo.Para obter mais informações sobre a chave de registo "Permitir pedido OAB Completo", clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

841273 Administrar o Livro de Endereços Offline no Outlook 2003 devolta ao topo

Problemas de privacidade

O evento Falha modDif do Livro de Endereços Offline contém o registo .diff completo que causou uma falha. A falha do evento ModDif ocorre quando o Outlook encontra uma falha quando tenta aplicar um .diff a um ficheiro. Os detalhes do registo .diff são exportados para os dados do evento. Os dados do evento ModDif podem conter números de telefone, endereços de e-mail, endereços proxy e aliases para um determinado utilizador. Por conseguinte, tem de ter isto em consideração antes de partilhar estes dados ou carregar estes dados para os Serviços de Suporte Técnico da Microsoft.voltar ao topo

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