Sintomas
Quando activar um novo dispositivo de Windows 10 pela primeira vez, o dispositivo poderá ser iniciado no ecrã de boas-vindas, que apresenta a outro utilizador, em vez de iniciar no Out of Box Experience (OOBE). Nesta situação, não é possível iniciar sessão para o dispositivo ou utilizar o Windows.
Causa
Este problema ocorre porque um processo crítico do Windows (dwm.exe) não consegue iniciar.
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Em algumas circunstâncias, o controlador de vídeo envia TDR (tempo limite de recuperação detectar) qual (por predefinição), oportunidades potenciais para o início de sessão para parar e reiniciar o DWM. O TDR acontece muito cedo na sequência de arranque (antes da máquina de estado de início de sessão é totalmente initalized, ou antes do winlogon mesmo lançou o DWM pela primeira vez) se uma condição onde vamos obter ciclo de onde o dwm está a ser terminado repetidamente uma Ganho. Uma vez neste ciclo, a sessão é terminada que faz com que ter sessão iniciada como outro utilizador
Resolução
Para contornar este problema, siga estes passos:
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Prima e mantenha premida a tecla Shift.
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Prima ou clique no botão de energia no canto inferior direito do ecrã de boas vindas.
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Prima ou clique na opção de reinício.
Se isto não funcionar, prima e mantenha premido o botão de energia durante 30 segundos para completamente reiniciar o computador. Verifique a documentação fornecida com o dispositivo para os passos exactos.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
