Dispositivos de entrada não funcionam depois de retomar um computador baseado no Windows 8.1 de estado de energia do modo de suspensão ligado

Sintomas

Quando retomar a um computador baseado no Windows 8.1 de estado de energia do modo de suspensão ligado, todos os dispositivos de entrada ligados ou emparelhados não funcionam.

Nota Este problema ocorre frequentemente depois de colocar o computador para o estado de energia do modo de suspensão ligado várias vezes num período de tempo curto.

Resolução

Informações sobre a atualização

Para resolver este problema, instale o conjunto de actualizações 2903939. Para mais informações sobre como obter este pacote de update rollup, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2 Colectânea de actualizações: Dezembro de 2013

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

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