Sintomas
Quando tenta iniciar sessão num computador baseado no Windows 8.1 ou no Windows Server R2 de 2012, o ecrã de início de sessão fica preto depois de introduzir as credenciais. Em seguida, o computador deixa de responder.Nota O computador está a responder mesmo se premir CTRL + ALT + DEL.
Causa
Este problema ocorre porque ocorre um erro quando o sistema tenta executar o processo de Userinit.exe. Por conseguinte, não é possível iniciar o processo de Explorer.exe pelo processo de Userinit.exe.
Resolução
Informações sobre a atualização
Para resolver os problemas, instale o conjunto de actualizações 2887595. Para mais informações sobre como obter este pacote de update rollup, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2887595 Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2 Colectânea de actualizações: de Novembro de 2013
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
