Sintomas
Quando se tenta importar imagens de um dispositivo TWAIN na edição de 64 bits do Microsoft Office 2010, a operação não tem sucesso.
Nota Um dispositivo TWAIN pode ser uma câmara ou um scanner, por exemplo.
Resolução
Para resolver este problema, instale a seguinte atualização:
2687297 Descrição do pacote hotfix do Office 2010 (Mso-x-none.msp): 26 de junho de 2012
Nota Este hotfix permite apenas a edição de 64 bits do Office 2010 para importar imagens de dispositivos TWAIN.
Informações chave do registo
Importante Esta secção, método ou tarefa contém etapas que lhe dizem como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer o back up e restaurar o registo no Windows Depois de instalar o pacote hotfix, para nos ativar o hotfix para si, vá à secção "Fix it for me". Se preferir ativar o hotfix, vá para a secção "Deixe-me consertá-lo eu mesmo".
Corrigir automaticamente
Para ativar o hotfix automaticamente, clique no botão Fix it ou link. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo 'Descarregar ficheiro' e siga os passos no assistente 'Corrigir-o'.
Notas
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Instale o hotfix que é descrito no artigo 2687297 da Microsoft Knowledge Base (KB) antes de executar esta solução Fix it
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Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para versões do Windows noutros idiomas.
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Se não estiver no computador que tem o problema, guarde a solução Fix-lo para uma pen ou um CD e, em seguida, execute-a no computador que tem o problema.
Então, vá para a secção"Isto resolveu o problema?".
Deixar-me corrigir o problema
Depois de instalar o pacote hotfix, siga estes passos para ativar o hotfix:
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Clique em Iniciar,clique em Executar,escreva regedit na caixa Aberta e, em seguida, clique em OK.
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Localize e, em seguida, selecione o seguinte sub-chave de registo:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common
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No menu Editar, aponte para Novo e clique em Chave.
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Digite TwainDevices e, em seguida, prima Enter.
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Localize e, em seguida, selecione o seguinte sub-chave de registo:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\TwainDevices
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No menu Editar, aponte para Novoe, em seguida, clique no valor DWORD (32-bit).
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Tipo UtilizaçãoTwainDSMDllOnX64 e, em seguida, prima Enter.
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Clique com o botão direito UseTwainDSMDllOnX64e, em seguida, clique em Modificar.
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Na caixa de dados Value, tipo 1 e, em seguida, clique em OK.
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Saia do Editor de Registo.
O problema foi corrigido?
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Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema estiver corrigido, terminou esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode contactar o suporte.
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Agradecemos o seu feedback. Para fornecer feedback ou para relatar quaisquer problemas com esta solução, por favor deixe um comentário no blog "Fix it for me" ou envie-nos uma mensagem de e-mail.
Estado
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".