Erro 'a câmara não configurar' num Lync Web App vídeo chamar um profissional de MacBook ou um ar MacBook Lync Server 2013

Sintomas

Tenta efectuar uma chamada de vídeo utilizando o Microsoft Lync Web App num MacBook Pro atrasado 2013 ou ar MacBook (mid 2013) portátil. Nesta situação, é possível ver o vídeo. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:

A câmara não está correctamente configurada, ou já estiver a utilizar. Pode defini-la para cima nas opções - procure as definições do dispositivo de vídeo.

Resolução

Para resolver este problema, instale a actualização cumulativa seguinte:

2937310 Agosto de 2014 actualização cumulativa 5.0.8308.738 para o Lync Server 2013 (servidor Front-End e servidor de perímetro)

Mais informações

Este problema ocorre porque a câmara de FaceTime nova num MacBook Pro atrasado 2013 ou portátil ar MacBook (mid 2013) não suporta SequenceGrabber API. Por conseguinte, a câmara não funciona no Lync Web App.

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.



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