Erro ao abrir Mensagens Acionáveis

Última Atualização: 1 de novembro de 2023

PROBLEMA

Ao abrir uma Mensagem Acionável, recebe a mensagem de erro: "De momento, não é possível compor uma nova Mensagem Acionável. Feche um existente no Microsoft Outlook e tente novamente."

O que são Mensagens Acionáveis?

Quer esteja a preencher um inquérito, a aprovar um relatório de despesas ou a atualizar uma oportunidade de vendas do CRM, as Mensagens Acionáveis permitem-lhe realizar ações rápidas diretamente a partir do Outlook. As mensagens acionáveis utilizam as informações dos seus serviços ligados fornecidos em cartões de conector avançados.

Alguns cartões (Trello, Asana, GitHub, BitBucket, Twitter e Wunderlist) incluem botões de ação, como Gostar, Comentar ou Data Para Conclusão, que lhe permitem agir rapidamente a partir do Outlook, em vez de mudar para outras aplicações ou de iniciar sessão noutros serviços.

Estas mensagens acionáveis também estão disponíveis em conectores para Grupos do Microsoft 365.

ESTADO: CORRIGIDO

No Outlook, a mensagem de erro "Não é possível compor uma nova Mensagem Acionável neste momento. Feche uma existente no Microsoft Outlook e tente novamente" quando o limite de mensagens acionáveis abertas simultaneamente for atingido.

Neste momento, os limites nas compilações mais recentes do Outlook são:

Canal Atual – 20 Mensagens Acionáveis abertas (a partir da Versão 2307 Compilação 16609.10000)
Canal Empresarial Mensal – 20 Mensagens Acionáveis abertas (a partir da Versão 2309 Compilação 16732.10000)
SACP – 10 Mensagens Acionáveis abertas (a partir da Versão 2302 Compilação 16130.20306)
SAC – 10 Mensagens Acionáveis abertas (a partir da Versão 2302 Compilação 16130.20306)

Assim que o limite for atingido, tem de fechar pelo menos uma mensagem acionável para abrir a seguinte.

Também está a ser feito um trabalho para resolver problemas que contam inesperadamente com o limite de Mensagens Acionáveis. Por exemplo, alguns suplementos podem divulgar mensagens na tabela de objetos em execução e acionar o erro Mensagem Acionável. Existem determinados Viva Insights, tais como Utilizar As Taxas de Abertura do Insights e outros tipos de e-mail ou itens de calendário que contêm Mensagens Acionáveis. Os convites para reunião contêm Viva Insights que podem estar visíveis ou ocultos, no entanto, ainda contam para o limite, mesmo que oculto. A correção seguinte para resolver esta classe de problema está disponível na compilação 16524.10000. Esta alteração está a eliminar o WebView se a invocação automática devolver hideCard no cenário Nudge, Painel de Inspetor. Veja Histórico de Atualizações para obter o estado da versão de compilação, Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps.

Se precisar de determinar se um item tem uma Mensagem Acionável, considere instalar o Acionável Depurador de Mensagens (Ficheiro, Gerir Suplementos a partir do Outlook para Ambiente de Trabalho). Adiciona um botão no friso no qual pode clicar ao visualizar um e-mail, indicando se o item contém um componente Mensagem Acionável.

Outros exemplos de e-mail que podem conter mensagens acionáveis são: