Erro ao instalar o Windows porque os utilizadores ou ficheiros de programa pasta redireccionada para outra partição

Sintomas

Quando tenta instalar o Windows 10, obterá um dos seguintes erros e a instalação reverte à versão anterior do Windows:

Falha na instalação do Windows 10


Código de erro 0x80070004
Quando transferir e instalar o Windows 8.1, recebe uma das seguintes mensagens de erro:

Algo e não conseguiu ser instalado o Windows 8.1. Volte a tentar. Código de erro: 0xc1900102


Não é possível actualizar para o Windows 8.1


Lamentamos, mas parece que este computador não é possível executar o Windows 8.1. Isto pode acontecer porque os utilizadores ou ficheiros de programa, pasta está a ser redireccionada para outra partição.


Algo e não conseguiu ser instalado o Windows 8.1. Volte a tentar. Código de erro: 0x80070004
Também poderá observar o seguinte erro no Visualizador de eventos:

Falha da instalação: Windows não foi possível instalar a seguinte actualização com o erro 0x80070004: % de idioma principal do feixe de ESD.
O erro anterior, "% idioma %" representa o idioma da actualização, como o inglês ESD feixe principal"."


Causa

Este problema poderá ocorrer se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:

No Windows 10 e no Windows 8 ou 8.1:

  • O directório "Utilizadores" foi reposicionado da localização predefinida na unidade "% systemdrive %" (a unidade que contém o directório do Windows).

  • Perfis de utilizador não estiverem localizados na localização predefinida.

No Windows 8 ou 8.1:

  • O directório "Programas" não se encontra na unidade de sistema.

  • O directório de "Ficheiros de programa (x86)" não está localizado na unidade de sistema.

  • O directório "ProgramData" foi reposicionado da localização predefinida na unidade "% systemdrive %" (a unidade que contém o directório do Windows).

Nota Se tiver deslocado os ficheiros de programa ou ProgramData e actualizar para o Windows 10, instalar será efectuada com êxito, mas não terá qualquer uma das suas aplicações. Para mais informações sobre este problema, consulte a Knowledge Base artigo 3086105.

Resolução

Para actualizar a versão do Windows, poderá efectuar uma cópia de segurança dos ficheiros e, em seguida, repor ou volte a instalar o Windows. Relocalização dos "utilizadores," "ProgramData", ou o directório "Programas" não é suportado no Windows.

Informações de cópia de segurança:

Repor e restaurar informações:



Mais informações

Quando instalar o Windows 10, também pode receber o código de erro 0x80070004 se estiver a tentar actualizar e o computador tiver um nome reservado. Para mais informações sobre este problema, consulte a Knowledge Base artigo 3086101. Para mais informações sobre a política da Microsoft sobre a nova atribuição "Utentes" e "ProgramData" directórios, consulte o artigo da Knowledge Base:

Relocalização de 949977 do directório de utilizadores e o directório ProgramData para uma unidade de disco diferente da unidade de disco que contém o directório Windows no Windows Vista, Windows Server 2008 e sistemas operativos posteriores

Precisa de mais ajuda?

Aumente os seus conhecimentos
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Aderir ao Microsoft insiders

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

Obrigado pelo seu feedback! Parece que poderá ser benéfico reencaminhá-lo para um dos nossos agentes de suporte do Office.

×