Sintomas
Quando tenta instalar o Windows 10, obterá um dos seguintes erros e a instalação reverte à versão anterior do Windows:
Falha na instalação do Windows 10
Código de erro 0x80070004
Quando transferir e instalar o Windows 8.1, recebe uma das seguintes mensagens de erro:
Algo e não conseguiu ser instalado o Windows 8.1. Volte a tentar. Código de erro: 0xc1900102
Não é possível actualizar para o Windows 8.1
Lamentamos, mas parece que este computador não é possível executar o Windows 8.1. Isto pode acontecer porque os utilizadores ou ficheiros de programa, pasta está a ser redireccionada para outra partição.
Algo e não conseguiu ser instalado o Windows 8.1. Volte a tentar. Código de erro: 0x80070004
Também poderá observar o seguinte erro no Visualizador de eventos:
Falha da instalação: Windows não foi possível instalar a seguinte actualização com o erro 0x80070004: % de idioma principal do feixe de ESD.
O erro anterior, "% idioma %" representa o idioma da actualização, como o inglês ESD feixe principal"."
Causa
Este problema poderá ocorrer se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
No Windows 10 e no Windows 8 ou 8.1:
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O directório "Utilizadores" foi reposicionado da localização predefinida na unidade "% systemdrive %" (a unidade que contém o directório do Windows).
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Perfis de utilizador não estiverem localizados na localização predefinida.
No Windows 8 ou 8.1:
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O directório "Programas" não se encontra na unidade de sistema.
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O directório de "Ficheiros de programa (x86)" não está localizado na unidade de sistema.
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O directório "ProgramData" foi reposicionado da localização predefinida na unidade "% systemdrive %" (a unidade que contém o directório do Windows).
Nota Se tiver deslocado os ficheiros de programa ou ProgramData e actualizar para o Windows 10, instalar será efectuada com êxito, mas não terá qualquer uma das suas aplicações. Para mais informações sobre este problema, consulte a Knowledge Base artigo 3086105.
Resolução
Para actualizar a versão do Windows, poderá efectuar uma cópia de segurança dos ficheiros e, em seguida, repor ou volte a instalar o Windows. Relocalização dos "utilizadores," "ProgramData", ou o directório "Programas" não é suportado no Windows.
Informações de cópia de segurança:
Repor e restaurar informações:
Mais informações
Quando instalar o Windows 10, também pode receber o código de erro 0x80070004 se estiver a tentar actualizar e o computador tiver um nome reservado. Para mais informações sobre este problema, consulte a Knowledge Base artigo 3086101. Para mais informações sobre a política da Microsoft sobre a nova atribuição "Utentes" e "ProgramData" directórios, consulte o artigo da Knowledge Base:
Relocalização de 949977 do directório de utilizadores e o directório ProgramData para uma unidade de disco diferente da unidade de disco que contém o directório Windows no Windows Vista, Windows Server 2008 e sistemas operativos posteriores
