Erro de "FailedToGetRootFolders" quando executa uma estimativa de detecção de dados electrónicos Procurar para caixas de correio do arquivo do Exchange Server 2013

Sintomas

Assuma que não existem mais de 90 utilizadores num ambiente Microsoft Exchange Server 2013. Nas caixas de correio principais estão localizadas nas bases de dados locais diferentes e respectivas caixas de correio do arquivo estão localizadas na nuvem. Quando executa uma procura de estimativa de detecção de dados electrónicos, recebe uma mensagem de erro semelhante:

[FailedToGetRootFolders] Exportação falhou com o tipo de erro: 'FailedToGetRootFolders'. Mensagem: ErrorInternalServerError: Ocorreu um erro interno do servidor. A operação falhou.

Além disso, poderá detectar um ou ambos dos seguintes problemas:

  • As bases de dados do arquivo falharem e receberá uma mensagem de erro no Microsoft Outlook que tem um aspecto semelhante:

    Não é possível expandir a pasta. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Microsoft Exchange não está disponível. Existem problemas de rede ou o Exchange server está desligado para manutenção.

  • Quando executa o cmdlet para verificar a funcionalidade de arquivo, receberá o seguinte resultado:

    O pedido de detecção automática falhou.

Causa

Este é um problema conhecido no Exchange Server 2013.

Resolução

Para corrigir este problema, instale a .

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

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