Erro de stop "0x0000009F" ocorre num computador baseado no Windows Server 2012 R2 ou Windows 8.1

Sintomas

Suponha que tem um computador que esteja a executar o Windows RT 8.1, 8.1 do Windows ou Windows Server R2 de 2012. O falha do computador com uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:

STOP: 0x0000009F ( parâmetro1, parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4 )


Notas

  • Esta mensagem de erro Stop indica um problema DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.

  • Os parâmetros nesta mensagem de erro de Paragem variam, dependendo da configuração do computador.

  • Nem todos os erros de paragem "0x0000009F" são provocados por este problema.


Causa

O problema ocorre porque um pacote de pedidos de energia e/s (IRP) expira enquanto espera do thread de Mediador de energia concluir o pedido de energia. O thread de Mediador de energia aguarda para bloquear um recurso que já é obtido por outro thread. O recurso não é libertado quando o sistema está desactivado, e isto faz com que o IRP de energia a expirar.

Resolução

Para resolver este problema, instale o conjunto de actualizações 2975719. Para mais informações sobre como obter este pacote de update rollup, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Agosto de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server R2 de 2012

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

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