Este artigo descreve um problema que ocorre quando colocar o computador no modo de suspensão ou hibernação no Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012. A correcção tem um pré-requisito.
Sintomas
Quando tenta colocar o computador no modo de suspensão ou hibernação, o computador poderá falhar e receberá uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0x0000009F ( parâmetro1, parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4 )
Notas
-
Esta mensagem de erro Stop indica um problema DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.
-
Os parâmetros nesta mensagem de erro de Paragem variam, dependendo da configuração do computador.
-
Nem todos os erros de paragem "0x0000009F" são provocados por este problema.
Resolução
Para resolver este problema, disponibilizámos um update rollup e uma correcção para Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012.
O update rollup corrige muitos outros problemas, para além do problema corrigidos pela correcção. Recomendamos que utilize o update rollup. O update rollup é maior do que a correcção. Por conseguinte, o update rollup demora mais tempo a transferir.
Obter o update rollup para o Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012Para resolver este problema, instale o update rollup datado de Novembro de 2014.
Obter o conjunto de actualizações de Novembro de 2014 para Windows RT 8.1, 8.1 do Windows ou Windows Server R2 de 2012
Obter a correcção para o Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.
Se a correção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de Correção Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitosPara aplicar esta actualização, tem de ter a actualização 2919355 instalada no Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012.
Informações de registoPara utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.
Requisito de reinícioPoderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.
Informações sobre substituição da correçãoEsta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.
Mais informações
A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Informações sobre o ficheiro Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012 e notas
Importante Windows 8.1 hotfixes e correcções do Windows Server 2012 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.3.960 0.17 xxx
8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Ramos de serviço GDR contêm apenas as correções amplamente distribuídas para resolver problemas críticos generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm outras correcções além das correcções amplamente distribuídas.
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais". MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8.1
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dwmcore.dll |
6.3.9600.17393 |
1,945,600 |
07-Oct-2014 |
01:36 |
x86 |
|
Microsoft-windows-desktopwindowmanager-compositor.ptxml |
Não aplicável |
4,069 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Não aplicável |
|
D3d11.dll |
6.3.9600.17393 |
1,946,152 |
07-Oct-2014 |
03:44 |
x86 |
|
Dxgi.dll |
6.3.9600.17393 |
430,176 |
07-Oct-2014 |
03:44 |
x86 |
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17393 |
176,640 |
07-Oct-2014 |
03:32 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.17393 |
1,331,008 |
07-Oct-2014 |
03:53 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17393 |
319,808 |
07-Oct-2014 |
03:53 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
Não aplicável |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:37 |
Não aplicável |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server R2 de 2012
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dwmcore.dll |
6.3.9600.17393 |
2,259,456 |
07-Oct-2014 |
01:59 |
x64 |
|
Microsoft-windows-desktopwindowmanager-compositor.ptxml |
Não aplicável |
4,069 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Não aplicável |
|
D3d11.dll |
6.3.9600.17393 |
2,314,952 |
07-Oct-2014 |
06:54 |
x64 |
|
Dxgi.dll |
6.3.9600.17393 |
544,408 |
07-Oct-2014 |
06:54 |
x64 |
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17393 |
206,336 |
07-Oct-2014 |
06:21 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.17393 |
1,552,704 |
07-Oct-2014 |
07:07 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17393 |
389,952 |
07-Oct-2014 |
07:07 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Não aplicável |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:36 |
Não aplicável |
|
Dwmcore.dll |
6.3.9600.17393 |
1,945,600 |
07-Oct-2014 |
01:36 |
x86 |
|
Microsoft-windows-desktopwindowmanager-compositor.ptxml |
Não aplicável |
4,069 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Não aplicável |
|
D3d11.dll |
6.3.9600.17393 |
1,946,152 |
07-Oct-2014 |
03:44 |
x86 |
|
Dxgi.dll |
6.3.9600.17393 |
430,176 |
07-Oct-2014 |
03:44 |
x86 |
Informações sobre ficheiros adicionais
Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8.1 e do Windows Server R2 de 2012
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8.1
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
X86_026b198db3d69c791174601b979ca4f9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_c5573baceb870127.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
696 |
|
Data (UTC) |
08-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:28 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_4e8d27ec64c0cc4412f4e0eb1ed098bc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_72446ebe99fd4628.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,753 |
|
Data (UTC) |
08-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:28 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_f61bf4ef2ab2cd163b2c1af3c8be530b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_cc1677eeb7d5aaae.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,050 |
|
Data (UTC) |
08-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:28 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-d..wmanager-compositor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_9a1630805b009ff6.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
155,726 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
04:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-directx-direct3d11_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_844c2c5fe94ec8db.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
714,881 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
04:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-directx-dxgi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_cf1255dc3a2f6b41.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
112,634 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
04:13 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_405c7627ff2f76f5.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
385,241 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
04:13 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
Amd64_224f05100a8c69a8b3cd2420462c49de_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_01c4e2324ece6333.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
700 |
|
Data (UTC) |
08-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:28 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_48c36efe6bccf2defce0ca29844f667c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_a860d086a877f158.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,086 |
|
Data (UTC) |
08-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:28 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_cf15c458c9bc301fd0d30f42e8014f3f_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_2dc14e9ea2c17614.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,056 |
|
Data (UTC) |
08-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:28 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_f61bf4ef2ab2cd163b2c1af3c8be530b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_2835137270331be4.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,052 |
|
Data (UTC) |
08-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:28 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-d..wmanager-compositor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_f634cc04135e112c.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
155,730 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:14 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-directx-direct3d11_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_e06ac7e3a1ac3a11.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
714,883 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:14 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-directx-dxgi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_2b30f15ff28cdc77.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
112,636 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:14 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_9c7b11abb78ce82b.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
385,245 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:14 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-d..wmanager-compositor_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_9a1630805b009ff6.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
155,726 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
04:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-directx-direct3d11_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_844c2c5fe94ec8db.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
714,881 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
04:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-directx-dxgi_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17393_none_cf1255dc3a2f6b41.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
112,634 |
|
Data (UTC) |
07-Oct-2014 |
|
Hora (UTC) |
04:13 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever actualizações de software.
