Sintomas
Quando este problema ocorre, todas as sessões de protocolo RDP (Remote Desktop Protocol) em execução no servidor de serviços de ambiente de trabalho remoto (RDS) deixar de responder e o trabalho não guardado sobre tais sessões serão perdido. Além disso, a mensagem de erro é semelhante ao seguinte:
STOP: 0x000000AB (parâmetro1 , parâmetro2 , Parâmetro3 , Parâmetro4 )
Notas
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O erro Stop 0x000000AB descreve o problema SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT.
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Os parâmetros nesta mensagem de erro de Paragem variam, dependendo da configuração do computador.
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Nem todos os erros do tipo Stop 0x000000AB são causados por este problema.
Causa
Este problema ocorre devido a uma fuga de memória no subsistema Win32k. sys.
Resolução
Para resolver este problema, disponibilizámos um hotfix para Windows Server 2012. Esta correcção tem um requisito de reinício.
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.Se a correção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de Correção Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Não há nenhum pré-requisito para aplicar esta correcção.
Informações de registo
Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.
A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Informações de ficheiro do Windows Server 2012 e notas
Importante Correcções do Windows 8 e as correcções do Windows Server 2012 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8/Windows Server 2012" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
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Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.2.920 0.21xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
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Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais". MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2012
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Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Não aplicável |
4,172 |
25-Jul-2012 |
20:29 |
Não aplicável |
|
Win32k.sys |
6.2.9200.21314 |
4,065,792 |
03-Dec-2014 |
07:12 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Não aplicável |
4,172 |
12-Feb-2013 |
00:09 |
Não aplicável |
Informações sobre ficheiros adicionais
Informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2012
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows Server 2012 suportados
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
Amd64_975705fd955bffbd703553a98e30ec2c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_1838d2a4a73603f2.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,038 |
|
Data (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
21:45 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_d9a9c7b5013346dbf6e081ee0e0569bc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_32817dc096b18c6f.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
698 |
|
Data (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
21:45 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_fab5358794e604eaf2a19cc2c1e5c80a_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_047fcd338717e822.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
698 |
|
Data (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
21:45 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_129354fa3d2f11bb.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
104,691 |
|
Data (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
04:06 |
|
Nome do ficheiro |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_1ce7ff4c718fd3b6.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
103,958 |
|
Data (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:13 |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Foram igualmente disponibilizadas um update rollup para o erro de Stop "0x000000AB", para mais informações, consulte "0x000000AB" erro do tipo Stop quando termina a sessão a partir de um servidor baseado no Windows Server 2012 RDS.
Referências
Consulte a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever actualizações de software.
