Sintomas
Suponha que tem um servidor de anfitrião de sessões de ambiente de trabalho remoto (anfitrião de sessões de RD) que esteja a executar o Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1. Várias sessões de protocolo RDP (Remote Desktop Protocol) executar remotamente no servidor. Quando uma sessão RDP é desligada, poderá receber uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0x000000CC ( parâmetro1, parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4 )
Notas
-
Este erro de Stop descreve um problema PAGE_FAULT_IN_FREED_SPECIAL_POOL.
-
Os parâmetros nesta mensagem de erro variam, dependendo da configuração do computador.
-
Nem todos os erros de paragem de "0x000000CC" são causados por este problema.
Causa
Este problema é causado por falta uma referência de chamada de dispositivo físico (PDEV) no controlador Win32k. sys .
Resolução
Para resolver este problema, instale o conjunto de actualizações 2975719 ou instalar a correcção descrita neste artigo.
Informações sobre a atualização
Para mais informações sobre como obter este pacote de update rollup, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
2975719 Agosto de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server R2 de 2012
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.
Se a correção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de Correção Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de estar a executar o Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1.
Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
976932 informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2.
Informações de registo
Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.
A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Informações de ficheiro do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 e notasImportante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.1.760 1.22xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2 ficheiros adicionais". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22591 |
2,357,760 |
06-Feb-2014 |
01:11 |
x86 |
Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22591 |
3,159,552 |
06-Feb-2014 |
01:27 |
x64 |
Para todas as versões suportadas baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7601.22591 |
7,436,288 |
06-Feb-2014 |
01:05 |
IA-64 |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft.
Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
Update.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,136 |
|
Data (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:00 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_8d49a2896a2586c3b983a12cc54d3111_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_e3fc729468256699.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
694 |
|
Data (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:00 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_bb2ae785122a3292.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
42,086 |
|
Data (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:34 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
Amd64_73b922f92ed7de0bcde9e2e7b11ffb0f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_ea02979d84b9d2e8.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
698 |
|
Data (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:00 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_b1a6eedf8336e2034a674d598746fe6e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_41e1e437c86898ae.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,038 |
|
Data (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:00 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_b8859950c83f2cbcf5928f9a61ae3f76_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_b017d0308cb1b78e.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
698 |
|
Data (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:00 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_17498308ca87a3c8.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
42,090 |
|
Data (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
03:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Update.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,773 |
|
Data (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:00 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_219e2d5afee865c3.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4,178 |
|
Data (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:17 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
Ia64_972691503756fbed9991879bae561b45_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_5fc9bd66eba3d10d.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,036 |
|
Data (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:00 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_bb2c8b7b12283b8e.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
42,088 |
|
Data (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:20 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Update.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,447 |
|
Data (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:00 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22591_none_219e2d5afee865c3.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4,178 |
|
Data (UTC) |
06-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:17 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
