Erro de stop "0x9F" quando encerrar um computador que esteja a executar o Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012

Sintomas

Este problema ocorre quando tiver um computador em que a encriptação de unidade BitLocker está activada. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:

STOP: 0x0000009F (0000000000000003, parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4)

Notas

  • O erro de Stop 0x0000009F descreve um problema DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.

  • Os parâmetros nesta mensagem de erro de Paragem variam, dependendo da configuração do computador.

  • Nem todos os erros de paragem "0x0000009F" são provocados por este problema.

Causa

Este problema ocorre devido a uma situação de impasse potenciais quando encerrar um computador em que o BitLocker estiver activado.

Resolução

Para resolver este problema, instale o conjunto de actualizações 2955164. Para mais informações sobre como obter este pacote de update rollup, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2 Colectânea de actualizações: Maio de 2014

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

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