Erro do tipo Stop num computador baseado no Windows Vista Service Pack 1 ou no Windows Server 2008 que tem uma placa de gráfica integrada e um adaptador de gráficos discretos: "0x00000018 (REFERENCE_BY_POINTER) do código de erro de Stop"

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Tiver um computador que esteja a executar o Windows Vista Service Pack 1 ou Windows Server 2008.

  • O computador tem uma placa de gráfica integrada e um adaptador de gráficos discretos.

  • Quando inicia o computador, está a utilizar o adaptador de gráficos discretos para a saída de visualização.

  • Mude a saída de visualização do adaptador de gráficos discretos para a placa gráfica integrada.

  • Ocorre um evento de energia. Por exemplo, quando o cabo de alimentação de CA é desligado, o sistema de alimentação de energia não consegue através de uma fonte de alimentação de DC.

Neste cenário, poderá receber a seguinte mensagem de erro:

STOP: 0x00000018 (parâmetro1, parâmetro2,
parameter3,
parameter4)
REFERENCE_BY_POINTER

Nota Este problema ocorre apenas em computadores que tenham determinado hardware instalado.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção num computador baseado no Windows Vista, tem de ter o Windows Vista Service Pack 1 instalado no computador.
Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft

como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Não são necessários pré-requisitos para computadores baseados no Windows Server 2008.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Notas informativas sobre os ficheiros do Windows Vista e Windows Server 2008

  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro tal como é mostrado na seguinte tabela.

  • Os ficheiros. manifest e. mum instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para Windows Server 2008 e Windows Vista". Estes ficheiros e respectivos ficheiros associados. cat (catálogo de segurança) são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros. cat são assinados com uma assinatura digital da Microsoft. Os atributos destes ficheiros de segurança não estão listados.

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