Erro "E_UNEXPECTED 0x8000ffff" quando tenta restaurar um sistema utilizando as Opções de Recuperação do Sistema no Windows 7

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

• Cria um ponto de restauro do sistema utilizando a ferramenta de Restauro do Sistema num computador com o Windows 7.

• Instala a actualização 2572077 e, em seguida, instala a actualização 2446710 ou a actualização 2518869.

• Inicia o computador utilizando o suporte de instalação do Windows 7 ou inicia o computador no Ambiente de Recuperação do Windows (Windows RE).

• Tenta restaurar o sistema para o ponto de restauro do sistema que criou, utilizando as Opções de Recuperação do Sistema.

Neste cenário, a ferramenta de Restauro do Sistema falha. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:

Resolução

Para evitar este problema, instale a correcção que está descrita neste artigo da BDC da Microsoft no ficheiro Windows Imaging Format (WIM) no seu ambiente Windows RE. Para o fazer, siga estes passos.

Nota Se o seu computador estiver num ambiente baseado num produto OEM, contacte o fornecedor do OEM para obter mais informações.

1. Instale o Windows Automated Installation Kit (AIK) para o Windows 7 no computador. Para transferir o Windows AIK, consulte o seguinte Web site da Microsoft:
   http://www.microsoft.com/pt-pt/download/details.aspx?id=5753

2. Crie a imagem Windows RE (Winre.wim). Para tal, siga estes passos:

   1. Clique em Iniciar, clique em Todos os Programas e, em seguida, clique em Windows AIK.

   2. Clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos das Ferramentas de Implementação e, em seguida, clique em Executar como administrador.

   3. Copie o ficheiro Install.wim a partir do suporte de instalação do Windows 7 para uma pasta. Para isso, execute os comandos seguintes:

      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image

   4. Monte o ficheiro Install.wim utilizando a ferramenta ImageX. Para isso, execute o seguinte comando:

      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount

   5. Copie a imagem Windows RE (Winre.wim) a partir da imagem montada do Windows 7 para uma pasta. Para isso, execute os comandos seguintes:

      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\

   6. Desmonte a imagem montada do Windows 7 depois de copiar a imagem do Windows RE (Winre.wim). Para isso, execute o seguinte comando:

      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount

3. Instale a correcção na imagem do Windows RE (Winre.wim). Para tal, siga estes passos:

   1. Monte o ficheiro Winre.wim que criou no passo 2. Para isso, execute o seguinte comando:

      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount

   2. Instale a correcção na imagem montada do Windows RE. Para isso, execute o seguinte comando:

      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu

   3. Determinar se a correcção está instalada com sucesso. Para isso, execute o seguinte comando:

      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages

   4. Consolide as alterações ao ficheiro Winre.wim. Para isso, execute o seguinte comando:

      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount

4. Crie um suporte personalizado do Windows RE utilizando o ficheiro Winre.wim. Para tal, siga estes passos:

   1. Crie um ficheiro para fazer uma imagem do Windows RE. Para isso, execute o seguinte comando:

      copype.cmd amd64 C:\WinREx64

   2. Copie o ficheiro Winre.wim para a pasta ISO\sources e, em seguida, renomeie o ficheiro como Boot.wim. Para isso, execute o seguinte comando:

      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim

   3. Implemente a imagem personalizada do Windows RE a qualquer suporte.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de actualizações de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever as actualizações de software da Microsoft

Para obter mais informações acerca do Windows RE, consulte o seguinte Web site Microsoft:

Informações gerais acerca do Windows REPara obter mais informações sobre como criar um disco de arranque de RAM do Windows PE num disco rígido, consulte o seguinte Web site Microsoft:

Instruções: criar um disco de arranque de RAM do Windows PE num disco rígidoPara obter mais informações sobre como criar um disco de arranque de RAM do Windows PE num CD-ROM, consulte o seguinte Web site Microsoft:

Instruções: criar um disco de arranque de RAM do Windows PE num CD-ROMPara obter mais informações sobre como criar um disco de arranque de RAM do Windows PE numa pen USB, consulte o seguinte Web site Microsoft:

Instruções: criar um disco de arranque de RAM do Windows PE numa pen USB Para obter mais informações sobre o problema descrito neste artigo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2709289 A ferramenta de Restauro do Sistema não funciona no Windows RE num computador baseado no Windows 7 Para mais informações sobre as actualizações de segurança para o .NET Framework 3.5.1, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

2518869 MS11-044: Descrição da actualização de segurança para o .NET Framework 3.5.1 no Windows 7 Service Pack 1 e no Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14 de Junho de 2011

2518869 MS11-044: Descrição da actualização de segurança para o .NET Framework 3.5.1 no Windows 7 Service Pack 1 e no Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14 de Junho de 2011

2572077 MS11-078: Descrição da actualização de segurança para o .NET Framework 3.5.1 para Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1: 11 de Outubro de 2011