Sintomas
Depois de instalar Microsoft Exchange Server Atualização Cumulativa 13 (CU13) de 2019, as pesquisas do lado do cliente no Microsoft Outlook que utilizam os Serviços Web exchange (EWS) devolvem resultados de pesquisa incompletos e um código de erro "HTTP 503". Também poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Estamos a ter problemas ao obter resultados do servidor.
Causa
Normalmente, este problema ocorre depois de enviar uma mensagem de e-mail que inclui opções de voto e tem o controlo ativado ou se tem itens de voicemail na sua caixa de correio.
Solução
Para resolver este problema, efetue a pesquisa com o Outlook no modo Online ou Outlook na Web (OWA). Para verificar se está a ter este problema, procure uma resposta "HTTP 503" a um pedido EWS para a caixa de correio que está a ser pesquisada. Em seguida, siga os passos do lado do servidor na secção seguinte.
Mais informações
Para verificar se os utilizadores estão a encontrar este problema, os administradores podem utilizar a Shell de Gestão do Exchange (EMS) no servidor no qual a base de dados do utilizador está montada. Para verificar primeiro o servidor, execute o seguinte comando:
Get-MailboxDatabaseCopyStatus (Get-Mailbox "AffectedUserAlias").Database.Name | ? {$_. Estado -eq "Montado"}
O servidor será identificado no formato> DatabaseName\ServerName <. Em seguida, nesse mesmo servidor, execute os seguintes comandos:
CD $ExScripts
. .\ManagedStoreDiagnosticFunctions.ps1
$MBX = Get-Mailbox "MailboxNameHere"
$DB = $MBX.Database.Name
$Display = $MBX. DisplayName
$MailboxNumber = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MailboxNumber,DisplayName FROM Mailbox" -Unlimited | ? {$_. DisplayName -like $Display}
$Result = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MessageClass,FolderID,p10800003 FROM Message WHERE MailboxNumber=$($MailboxNumber.MailboxNumber) AND
(p10800003=258 OR p10800003=259 OR p10800003=260 OR p10800003=263 OR p10800003=264 OR p10800003=266 OR p10800003=270 OR p10800003=283 OR p10800003=284 OR p10800003=304)" -Unlimited
Se a variável $Result devolver resultados, o utilizador (ou um utilizador) está a deparar-se com este problema. Neste caso, abra um pedido de suporte com Suporte da Microsoft e inclua "PR_ICON_INDEX" no título do caso para obter assistência sobre este problema conhecido.
