Erro no Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 quando desbloquear o computador ou mudar de utilizadores

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Num ambiente de domínio, tem o seguinte:

    • Uma conta de utilizador de domínio com o nome conta A. Além disso, a caixa de verificação para a opção de conta não requerer pré-autenticação Kerberos é activada a conta.

    • Um computador cliente que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

  • Utilizar conta de um para iniciar sessão no computador cliente. Em seguida, termina a sessão deste computador.

  • Utilizar conta A sessão neste computador novamente após algum tempo. Por exemplo, utiliza A conta de iniciar sessão neste computador novamente após 10 segundos.

  • A conta, bloquear o computador. Em seguida, desbloquear o computador.

Neste cenário, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

O Windows encontrou um problema crítico e irá reiniciar automaticamente dentro de um minuto. Agora, guarde o trabalho.

Em seguida, reinicia o computador.

Quando este problema ocorre, é registado o seguinte evento no registo de aplicações:Nota o problema também ocorre quando tiver conta A e outro utilizador com sessão iniciada no computador. Em seguida, clicar na opção de Mudar de utilizador a partir da conta de utilizador e, em seguida, utilizar A conta de iniciar sessão no computador novamente.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de estar a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2


Importante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos dos seguintes sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 ficheiros adicionais". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

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