Erro: O Windows Explorer parou de funcionar

Atualize seu atual motorista de vídeo

Os motoristas de vídeo desatualizados ou corruptos podem fazer com que o Windows Explorer pare de funcionar. Baixar e instalar o mais recente motorista de vídeo pode resolver muitos desses problemas. Você pode fazer isso usando o Windows Update ou visitando o site do fabricante do sistema ou entrando em contato diretamente com eles. Para obter mais informações sobre a atualização de seus drivers, consulte o seguinte conteúdo no site da Microsoft:

Atualize um driver para hardware que não está funcionando corretamente Atualize os drivers: links recomendados

Run System File Checker (SFC) para verificar seus arquivos

Use o Verificador de Arquivos do Sistema para digitalizar seu PC em busca de arquivos perdidos ou corruptos. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Clique no inícioe, em seguida, digite cmd na caixa de pesquisa.

2. Na área de resultados, clique direito cmd.exe,e, em seguida, clique correr como administrador. Você pode ser solicitado a digitar a senha de uma conta de administrador.

3. Clique Continue se você for o administrador ou digitar a senha do administrador e, em seguida, clique em Continuar.

4. No alerta de comando, digite Sfc / scannow e, em seguida, pressione ENTER.

A varredura pode levar algum tempo, então seja paciente. O Windows reparará quaisquer arquivos corrompidos ou ausentes que sejam encontrados. Se as informações do CD de instalação forem necessárias para reparar o problema, você poderá ser solicitado a inserir seu CD do Windows. Para obter mais informações sobre o System File Checker (SFC), consulte o seguinte artigo da KB no site da Microsoft:

Como usar a ferramenta system file checker para solucionar arquivos de sistema desaparecidos ou corrompidos no Windows Vista ou no Windows 7

Digitalizar o seu PC para infecções por vírus ou malware

Infecções por vírus e malware podem causar problemas com o desempenho do aplicativo. Use seu software antivírus favorito para digitalizar quaisquer infecções que possam estar se escondendo em seu PC. Se você não tiver um antivírus, poderá baixar e instalar o Microsoft Security Essentials gratuitamente seguindo o link abaixo.

Essenciais de segurança da Microsoft

Inicie seu PC no modo seguro para verificar se há problemas de inicialização

Inicie seu PC no modo seguro e veja se você pode reproduzir o erro. Depois de iniciar seu PC no Modo Seguro, trabalhe como você normalmente faz e execute as mesmas ações que executa ao obter o erro. Se você ainda receber o erro no Modo Seguro, vá para a próxima seção e siga as etapas para fazer solução de problemas da Bota Limpa.  Para saber como iniciar seu PC no Modo Seguro, consulte o seguinte artigo no site da Microsoft:

Iniciar o computador no modo de segurança

Comece seu PC em um ambiente de Bota Limpa e solucione o problema

Se você não experimentar as mesmas falhas no Modo Seguro, é muito provável que um item de inicialização esteja causando o problema. Siga os passos encontrados no artigo a seguir para executar uma bota limpa e identificar o item que causa o problema.

Como solucionar um problema realizando uma bota limpa no Windows Vista ou no Windows 7

Etapas adicionais de solução de problemas:

As etapas adicionais de solução de problemas abaixo são menos comuns, mas ainda podem fazer com que o Windows Explorer pare de funcionar.

Teste a memória ram do seu sistema

Às vezes, a RAM com defeito (Memória de Acesso Aleatório) pode causar problemas intermitentes dentro do Windows. Use a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows clicando no Início,digite diagnósticos de memória e selecione o resultado da lista. Quando a janela da ferramenta de diagnóstico de memória do Windows aparecer, escolha reiniciar agora e verifique se há problemas (recomendados).

Teste para arquivos de imagens que podem conter corrupção

Imagens corruptas às vezes podem problemas com o Windows Explorer. Se o Windows Explorer parar de funcionar enquanto trabalha com imagens ou navegando pastas que contêm imagens, pode haver corrupção é um ou mais arquivos de imagem. Para testar esse problema, siga os passos abaixo:

1. Clique em iniciar e clique no computador

2. Clique em organizar e selecionar as opções de pasta e pesquisa a partir do dropdown

3. Na janela de opções de pasta, clique na guia View

4. Faça um check-in na opção de mostrar ícones sempre, nunca miniatura

5. Remova a verificação para a opção de exibir o ícone do arquivo em miniaturas

6. Clique OK para fechar a janela de opções de pasta

Agora, vá a todas as pastas que contenham fotos ou vídeos e veja se você pode reproduzir o problema. Se o Windows Explorer parar de funcionar, a pasta que você estava visualizando possivelmente contém um ou mais arquivos de fotos que são corruptos ou contêm dados de miniaturas corrompidos. Nota: Depois de ajustar as opções para exibir o ícone do arquivo em miniaturas e sempre mostrar ícones, nunca miniatura, os arquivos não exibem mais miniaturas para que as imagens e outros arquivos sejam exibidos como o ícone padrão para seus tipos de arquivos.  Se você pode reproduzir o erro com essas opções definidas, o problema não é com fotos ou vídeos e você deve retornar as opções de pasta para suas configurações originais. Verifique os detalhes do erro para ver qual aplicativo fez com que o Windows Explorer parasse de funcionar. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Clique no Centro de Ação de Iniciar e digite na área de pesquisa e clique no Centro de Ação da lista retornada

2. Na janela do Action Center, clique na manutenção,clique no histórico de confiabilidade da Vista e clique em ver todos os relatórios de problemas da parte inferior da janela do Monitor de Confiabilidade

3. Desça para a lista de itens do Windows Explorer

4. Clique duas vezes em Parou de trabalhar para ver detalhes técnicos e, em seguida, fazer uma anotações dos detalhes técnicos.

Realizar uma restauração do sistema

Se as soluções acima não resolverem o problema, você pode realizar uma restauração do sistema para restaurar o PC de volta a um tempo antes do início do problema. Se o problema está ocorrendo há um mês ou mais, talvez seja melhor seguir os passos na próxima seção e realizar uma atualização no local para reparar o problema. Para realizar um restaurador do sistema, siga as etapas do artigo listado abaixo:

Restauro do Sistema

Realizar uma atualização no local

Se o problema estiver ocorrendo há um mês ou mais, talvez seja melhor executar uma atualização no local e restaurar o Windows na instalação original. A realização de uma atualização no local não danificará arquivos e aplicativos que estão instalados atualmente no seu computador. Para realizar uma atualização no lugar, siga as etapas do artigo listado abaixo:

Como executar uma atualização no local no Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 & Windows Server 2008 R2