Este artigo descreve um problema que ocorre quando o computador é reiniciado na versão baseada em x86 do Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Uma correcção está disponível para resolver este problema. A correcção tem um pré-requisito.

Sintomas

Quando tenta reiniciar o computador, o sistema poderá falhar com uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:

STOP: 0x0000009F ( parâmetro1, parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4 )


Notas

  • Esta mensagem de erro Stop indica um problema DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.

  • Os parâmetros nesta mensagem de erro de Paragem variam, dependendo da configuração do computador.

  • Nem todos os erros de paragem "0x0000009F" são provocados por este problema.


Causa

Este problema ocorre porque o Trusted Platform Module (TPM) não responder os pacotes de pedidos de e/s de energia (IRP) a tempo. Por conseguinte, o sistema falhar.

Resolução

Para resolver este problema, disponibilizámos uma correcção para a versão baseada em x86 do Windows 7.


Nota Este problema para versões baseadas em x64 do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 é resolvido na correcção 2920188.

Obter a correcção para o Windows 7

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de Correção Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta actualização, tem de ter o Service Pack 1 instalado no Windows 7.

Informações de registo

Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Mais informações

A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Informações de ficheiro do Windows 7 e notas

Importante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.

  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Marco

    Ramo de serviço

    6.1.760 1.18xxx

    Windows 7

    SP1

    GDR

    6.1.760 1.22xxx

    Windows 7

    SP1

    LDR

  • Ramos de serviço GDR contêm apenas as correções amplamente distribuídas para resolver problemas críticos generalizados. Os ramos de serviço LDR contêm outras correcções além das correcções amplamente distribuídas.

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais". MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Microsoft.tpm.dll

6.1.7601.18518

192,512

26-Jun-2014

01:43

x86

Microsoft.tpm.dll

6.1.7601.22729

192,512

26-Jun-2014

01:52

x86

Fveapi.dll

6.1.7601.18485

355,456

27-May-2014

22:49

x86

Fveapibase.dll

6.1.7601.18518

97,792

26-Jun-2014

01:41

x86

Fveapi.dll

6.1.7601.22701

355,456

27-May-2014

22:50

x86

Fveapibase.dll

6.1.7601.22729

97,280

26-Jun-2014

01:50

x86

Tpm.msc

Não aplicável

144,862

04-Jul-2013

12:26

Não aplicável

Tpmcompc.dll

6.1.7601.18518

40,960

26-Jun-2014

01:41

x86

Tpminit.exe

6.1.7601.18518

95,232

26-Jun-2014

01:41

x86

Tpm.msc

Não aplicável

144,862

09-Jul-2013

06:41

Não aplicável

Tpmcompc.dll

6.1.7601.22729

40,960

26-Jun-2014

01:50

x86

Tpminit.exe

6.1.7601.22729

95,232

26-Jun-2014

01:50

x86

Win32_tpm.dll

6.1.7601.18485

257,864

27-May-2014

22:49

x86

Win32_tpm.mof

Não aplicável

17,840

19-May-2014

22:47

Não aplicável

Win32_tpm.dll

6.1.7601.22701

257,864

27-May-2014

22:50

x86

Win32_tpm.mof

Não aplicável

17,840

21-May-2014

06:55

Não aplicável

Tbs.dll

6.1.7601.18529

15,360

10-Jul-2014

01:47

x86

Tbs.dll

6.1.7601.22740

15,360

10-Jul-2014

01:44

x86

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,054

26-Jun-2014

02:23

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,066

26-Jun-2014

02:25

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1.024

26-Jun-2014

02:23

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,026

26-Jun-2014

02:26

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,060

26-Jun-2014

02:23

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,022

26-Jun-2014

01:36

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,066

26-Jun-2014

02:26

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,014

26-Jun-2014

02:23

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,192

26-Jun-2014

02:25

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,010

26-Jun-2014

02:23

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,050

26-Jun-2014

02:25

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,038

26-Jun-2014

02:23

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

994

26-Jun-2014

02:25

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

984

26-Jun-2014

02:24

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,022

26-Jun-2014

02:23

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,050

26-Jun-2014

02:26

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,060

26-Jun-2014

02:23

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,036

26-Jun-2014

02:25

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,036

26-Jun-2014

02:27

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,048

26-Jun-2014

02:26

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,022

26-Jun-2014

02:26

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,034

26-Jun-2014

02:23

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

952

26-Jun-2014

02:25

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

968

26-Jun-2014

02:25

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,054

26-Jun-2014

02:36

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,066

26-Jun-2014

02:39

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1.024

26-Jun-2014

02:39

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,026

26-Jun-2014

02:43

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,060

26-Jun-2014

02:40

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,022

26-Jun-2014

01:45

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,066

26-Jun-2014

02:43

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,014

26-Jun-2014

02:40

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,192

26-Jun-2014

02:40

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,010

26-Jun-2014

02:38

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,050

26-Jun-2014

02:42

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,038

26-Jun-2014

02:42

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

994

26-Jun-2014

02:44

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

984

26-Jun-2014

02:42

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,022

26-Jun-2014

02:38

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,050

26-Jun-2014

02:41

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,060

26-Jun-2014

02:43

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,036

26-Jun-2014

02:42

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,036

26-Jun-2014

02:42

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,048

26-Jun-2014

02:43

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,022

26-Jun-2014

02:41

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

1,034

26-Jun-2014

02:40

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

952

26-Jun-2014

02:42

Não aplicável

Tpm.inf_loc

Não aplicável

968

26-Jun-2014

02:41

Não aplicável

Tpm.sys

6.1.7601.18518

123,320

26-Jun-2014

01:41

x86

Tpm.sys

6.1.7601.22729

123,320

26-Jun-2014

01:50

x86

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Propriedade de ficheiro

Valor

Nome do ficheiro

Msil_microsoft.tpm_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_89f2c20bfdf93c81.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,039

Data (UTC)

26-Jun-2014

Hora (UTC)

02:07

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Msil_microsoft.tpm_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_8a72911b171e0eba.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,039

Data (UTC)

26-Jun-2014

Hora (UTC)

02:12

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_0361addee8393b79a20da73891a2ddc4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_143f3fc022e65507.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_09349273305b64a2470ee5bec3f3d408_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_30288d13033911b9.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

703

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_09583efb0d77c3760fb97a88d933b006_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_0ce7b32f97b7b3e4.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_1933a3174b54c64c9a4693951f5b0c78_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_5bd0d0c95c5ebd46.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_2034c1d4a8f220b6f38c678e87b243ec_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_040d92002de4462e.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_229005819eefdb2396f4f80ec5ed25d5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_8ba93bc81ba2559b.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

706

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_23fbb8e4411a3cc1ea9464b44d1f7658_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_6f6d603978b3c7da.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_25538eec4e42f69c7ef29e757a501f12_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_771ecdbc8c2cc622.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_26423caec91a22275bb9f708260c8bce_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_4b6ea543c299a92e.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_27c7262ea84a97747e12e084b2aa3fb6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_65030397f55d17f8.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_29cfee8dfab249bd145f0ef71eea9fa3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_ee247da8099394f2.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_2f9f29a5c854c49b3fd965309df888af_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_c6dc71eae1a6b958.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_315a03596b926d083368c02197dc2e5d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_39ca90ba8abb3a00.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

702

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_3ba834800ab6c9289f68e91a9755ea35_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_8f2cee4974eff72a.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_3fe1910d4a199ba0eab0d2572dd41283_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_02d0b10d2550067b.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_42cc5ccdc02c823060141d327ce072f1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_fc423689de8f2bd2.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_45ecf63595e3ec21d5d3894b2aff2247_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18529_none_de3ccb7c40d7cddc.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

695

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_4b6c7eb4f793b6d1ccaadface95c21a9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_cd76e906a03970d0.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_4d9f30e10fc2b37d90f257e73e27e31c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_3e4295914bd290aa.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_5197b62c1a84290a67c5faf542e5c90e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22729_none_38f12811cf8669d7.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

684

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_555182ab6dfec8ca524297447809fc7a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18518_none_a7386d3b1a0589f0.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

645

Data (UTC)

14-Oct-2014

Hora (UTC)

17:10

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

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401

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10-Jul-2014

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26-Jun-2014

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