Sintomas
Considere o seguinte cenário:
-
Um ou mais aparelhos de sucursal Survivable ou Survivable de ramo de servidores (SBAs/SBSs) é implementado um Skype Microsoft para o ambiente de 2015 de negócio ou Lync Server 2013.
-
Os servidores de interagem com uma aplicação fidedigna (normalmente UCMA baseadas) que consulta as informações de presença de utilizadores que estão hospedados estes SBAs/SBSs.
Nesta situação, Quando as informações de presença de alguns utilizadores são consultadas, o serviço front-end do Lync Server (RtcSrv.exe) do SBAs ou SBSs é iniciado mas, em seguida, falha de cerca de 20 segundos. Além disso, recebe um evento semelhante à seguinte:
Hora: data ID: 1000 Nível: Erro Origem: Erro de aplicação Máquina: NomeComputador Mensagem: Nome da aplicação em falha: RTCSrv.exe, versão: número da versão, carimbo de data / hora: data/hora Nome do módulo em falta: wsiphsh. DLL, versão: número da versão, carimbo de data / hora: data/hora Código de excepção: 0xc0000005 Desvio da falha: 0x0000000000005e2f Id do processo em falta: 0x420c Hora de início de aplicação a provocar uma falha: hora Caminho da aplicação em falta: C:\Program Files\Skype para 2015\Server\Core\RTCSrv.exe Business Server Caminho em erro do módulo: C:\Program Files\Skype para 2015\Server\Core\wsiphsh Business Server. DLL Id do relatório: ReportID Em nome completo do pacote: ID da aplicação do pacote relativo a provocar uma falha:
Resolução
Para corrigir este problema, instale as seguintes actualizações:
-
Para o Skype para Business Server 2015, instale Janeiro 2019 cumulativa actualizar 6.0.9319.537, servidor Front-End e servidor de perímetro.
-
Para o Lync Server 2013, instale o 5.0.8308.1001 de actualização de Julho de 2018 cumulativa, servidor Front-End e servidor de perímetro.
