Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Configurar um servidor de acesso directo baseado no Windows Server 2012 para utilizar o período de inquérito sobre o protocolo HTTPS (IP-HTTPS) como o modo de conectividade de acesso directo.

  • Atribuir um IP versão 6 (IPv6) prefixo para computadores cliente de acesso directo. Por exemplo, atribuir um "2001:FFFF: um:: 123/64" prefixo para os computadores cliente.

  • Push as definições de acesso directo a um Windows 8.1, o Windows 8 ou o Windows 7 Service Pack (SP1)-base do computador cliente.

  • Implementar Intra-Site Automatic Tunnel Addressing Protocol (ISATAP) ou a conectividade nativa de IPv6 para um computador cliente internos na rede da empresa.

  • Estabelecer uma ligação de acesso directo e certifique-se de que a conectividade directa acesso gerir saída funciona.

  • No computador cliente interno, execute o seguinte comando e, em seguida, escreva o nome do computador cliente baseado no Windows 7 SP1, Windows 8 ou Windows 8.1 na caixa de diálogo Assistência remota do Windows :

    msra /offerra

Neste cenário, a ligação de assistência remota falhar.

Resolução

Para resolver este problema no Windows 8.1, instale a actualização 2919355.
Para resolver este problema no Windows 8. o e 7 do Windows, instale a correcção descrita neste artigo.

Informações sobre a actualização para Windows 8.1

Para obter mais informações sobre como obter a actualização 2919355, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Abril de actualização do Windows Server 2012 R2, 2014 2919355

Correcção informações para o Windows 8. o e 7 do Windows

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de estar a executar o Windows 8 ou o Windows 7 SP1.

Para mais informações sobre como obter um Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

976932 Obter informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações de registo

Para aplicar esta correção, não é necessário efetuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Notas informativas dos ficheiros Windows 8

Importante Correcções do Windows 8 e as correcções do Windows Server 2012 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.

  • Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Marco

    Ramo de serviço

    6.2.920 0,20 xxx

    Windows 8

    RTM

    LDR

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8". MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 8

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Rdpcore.dll

6.2.9200.20930

2,943,488

31-Jan-2014

06:03

x86

Rdpcore.mof

Não aplicável

1,312

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 8

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Rdpcore.dll

6.2.9200.20930

3,494,400

31-Jan-2014

06:19

x64

Rdpcore.mof

Não aplicável

1,312

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

Rdpcore.dll

6.2.9200.20930

2,943,488

31-Jan-2014

06:03

x86

Rdpcore.mof

Não aplicável

1,312

02-Jun-2012

14:31

Não aplicável

Notas informativas dos ficheiros Windows 7

Importante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.

  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:

    Versão

    Produto

    Marco

    Ramo de serviço

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7

    SP1

    LDR

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Rdpcore.dll

6.1.7601.22524

827,392

26-Nov-2013

02:03

x86

Rdpcore.mof

Não aplicável

1,312

10-Jun-2009

21:25

Não aplicável

Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 7

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Rdpcore.dll

6.1.7601.22524

1,031,168

26-Nov-2013

02:35

x64

Rdpcore.mof

Não aplicável

1,312

10-Jun-2009

20:43

Não aplicável

Rdpcore.dll

6.1.7601.22524

827,392

26-Nov-2013

02:03

x86

Rdpcore.mof

Não aplicável

1,312

10-Jun-2009

21:25

Não aplicável


Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever atualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 8


Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8

Propriedade de ficheiro

Valor

Nome do ficheiro

Update.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,792

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

16:42

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

723

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

16:42

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

3,544

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

06:48

Plataforma

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8

Propriedade de ficheiro

Valor

Nome do ficheiro

Amd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,094

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

16:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

3,548

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

08:51

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Update.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

2,037

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

16:43

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

3,544

Data (UTC)

31-Jan-2014

Hora (UTC)

06:48

Plataforma

Não aplicável



Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Propriedade de ficheiro

Valor

Nome do ficheiro

X86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

723

Data (UTC)

26-Nov-2013

Hora (UTC)

06:44

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

3,505

Data (UTC)

26-Nov-2013

Hora (UTC)

02:30

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7

Propriedade de ficheiro

Valor

Nome do ficheiro

Amd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,094

Data (UTC)

26-Nov-2013

Hora (UTC)

06:44

Nome do ficheiro

Amd64_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

3,509

Data (UTC)

26-Nov-2013

Hora (UTC)

03:21

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-t..-collaboration-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

3,505

Data (UTC)

26-Nov-2013

Hora (UTC)

02:30


Precisa de mais ajuda?

Aumente os seus conhecimentos
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Aderir ao Microsoft insiders

As informações foram úteis?

Quão satisfeito está com a qualidade do idioma?
O que afetou a sua experiência?

Obrigado pelo seu feedback!

×