Este artigo descreve alguns problemas que ocorrem quando o modo de P-estado do Hardware (HWP) estiver activado num computador que esteja a executar o Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012. Uma correcção está disponível para resolver este problema. A correcção tem um pré-requisito.
Sintomas
Suponha que tem um computador baseado em Intel Skylake SKL, poderá detectar um dos seguintes problemas.
Problema 1
Quando retoma o computador do modo de suspensão ou hibernação, o sistema operativo falha.
Problema 2
O sistema operativo não é possível alterar a frequência de CPU para reduzir o consumo de energia. Por conseguinte, CPU sempre compatível com a frequência máxima de possível que possam afectar a dissipação de vida e de calor de bateria do dispositivo.
Resolução
Para resolver este problema, disponibilizámos uma correcção que contém o ficheiro Intelppm.
Nota O ficheiro Intelppm é o controlador de CPU de Skylake. Existem outros controladores no mesmo componente de instalação com o ficheiro Intelppm nesta correcção.
Informações sobre correção
Importante Não instale um language pack depois de instalar esta correcção. Se o fizer, as alterações específicas do idioma da correcção não serão aplicadas e terá de reinstalar a correcção. Para mais informações, consulte adicionar language packs para Windows.
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.
Se a correção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de Correção Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de ter de Abril de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado no Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012.
Informações de registo
Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.
Requisito de reinício
Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.
A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Informações sobre o ficheiro Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012 e notas
Importante Windows 8.1 hotfixes e correcções do Windows Server 2012 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.3.960 0.17xxx
8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais". MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8.1
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amdk8.sys |
6.3.9600.17723 |
85,504 |
08-Mar-2015 |
23:45 |
x86 |
|
Amdppm.sys |
6.3.9600.17723 |
83,456 |
08-Mar-2015 |
23:45 |
x86 |
|
Fxppm.sys |
6.3.9600.17723 |
22,016 |
08-Mar-2015 |
23:45 |
x86 |
|
Intelppm.sys |
6.3.9600.17723 |
86,528 |
08-Mar-2015 |
23:45 |
x86 |
|
Processr.sys |
6.3.9600.17723 |
82,944 |
08-Mar-2015 |
23:45 |
x86 |
|
Viac7.sys |
6.3.9600.17723 |
83,456 |
08-Mar-2015 |
23:45 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server R2 de 2012
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amdk8.sys |
6.3.9600.17723 |
95,744 |
08-Mar-2015 |
23:51 |
x64 |
|
Amdppm.sys |
6.3.9600.17723 |
98,816 |
08-Mar-2015 |
23:51 |
x64 |
|
Fxppm.sys |
6.3.9600.17723 |
27,136 |
08-Mar-2015 |
23:51 |
x64 |
|
Intelppm.sys |
6.3.9600.17723 |
98,816 |
08-Mar-2015 |
23:51 |
x64 |
|
Processr.sys |
6.3.9600.17723 |
92,160 |
08-Mar-2015 |
23:51 |
x64 |
Informações sobre ficheiros adicionais
Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8.1 e do Windows Server R2 de 2012
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8.1
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
X86_cpu.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17723_none_f229ef340acb0231.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
5,253 |
|
Data (UTC) |
09-Mar-2015 |
|
Hora (UTC) |
02:13 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
Amd64_cpu.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17723_none_4e488ab7c3287367.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
4,626 |
|
Data (UTC) |
09-Mar-2015 |
|
Hora (UTC) |
03:00 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever actualizações de software.
Exclusão de responsabilidade de informações de outros fabricantes
Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
