FAQ: procurar no Viva Engage

Por que motivo vejo resultados diferentes do meu colega para a mesma pesquisa?

Os resultados da pesquisa são personalizados. Engage considera as suas associações à comunidade, as pessoas com quem interage e o histórico de atividades para classificar os resultados de forma diferente para cada pessoa. Duas pessoas à procura de "hackathon" verão diferentes encomendas com base nos seus sinais de afinidade individual.

Por que motivo não consigo encontrar uma mensagem que sei que existe?

Existem algumas razões possíveis: a mensagem pode estar numa comunidade privada à qual não tenha aderido, pode ser eliminada pelo autor ou pode não corresponder suficientemente às palavras-chave de pesquisa. Experimente palavras-chave diferentes, uma vez que a mensagem pode utilizar terminologia diferente do esperado. A tecnologia de correspondência de significados ajuda com isto, mas utilizar o nome do autor ou o nome da comunidade como um filtro pode ajudar a restringir as coisas.

Como é que a pesquisa lida com abreviaturas e acrónimos?

Engage pesquisa reconhece muitas abreviaturas comuns no local de trabalho. Por exemplo, procurar "RTO" irá encontrar mensagens sobre "regressar ao escritório". Da mesma forma, "WFH" corresponde ao conteúdo "trabalho a partir de casa". Para acrónimos menos comuns, experimente também procurar o termo completo.

Posso utilizar operadores de pesquisa como E, OU e NÃO?

Sim. Engage pesquisa suporta vários operadores para refinar as consultas:

E - Requer ambos os termos: segurança E arquivo devolve apenas threads que contenham ambas as palavras.
OR - Alarga os resultados: hackathon OU inovação devolve tópicos sobre qualquer um dos tópicos.
E NÃO - Exclui termos: hackathon E NÃO 2022 remove quaisquer tópicos que mencionem "2022".
"Citações" – expressão exata: As comunidades no Teams correspondem apenas a essa expressão exata. Utilize também aspas para procurar correspondências exatas de nomes de comunidade, nomes de pessoas ou hashtags.
Carateres universais (*) - Correspondência de prefixos: imagem* corresponde a imagem, imagens, imagem, etc.
Combinado - Operadores mistos: (hackathon OU inovação) E 2025 encontra qualquer um dos tópicos, mas apenas a partir de 2025.

Nota: A predefinição de pesquisa é OU – escrever lua azul devolve threads com uma palavra e não apenas publicações com ambas as palavras. Utilize AND quando precisar especificamente de todos os termos presentes.

A pesquisa analisa as respostas ou apenas a mensagem original?

A pesquisa analisa ambos os aspetos. Se a consulta corresponder a uma resposta dentro de um thread, esse tópico aparecerá nos resultados com a resposta correspondente apresentada abaixo da mensagem original , realçada para mostrar exatamente onde a correspondência foi encontrada.

Posso procurar numa comunidade específica?

Sim! Utilize o filtro Publicado em na página de resultados da pesquisa para limitar os resultados a uma comunidade específica. Também pode procurar a partir da página de uma comunidade para definir o âmbito da sua pesquisa para o conteúdo dessa comunidade.

Por que motivo alguns resultados têm respostas apresentadas e outras não?

As respostas são apresentadas quando contêm uma correspondência para os seus termos de pesquisa. Se apenas a publicação original (thread starter) corresponder, não serão apresentadas respostas na pré-visualização. Se uma resposta for mais relevante para a sua consulta do que a mensagem original, a resposta correspondente é apresentada juntamente com a mesma.

Quão recentes são os resultados da pesquisa?

A pesquisa indexa conteúdo quase em tempo real. Normalmente, uma publicação feita há alguns minutos será pesquisável. Por predefinição, os resultados da pesquisa favorecem os conteúdos recentes. As publicações mais recentes obtêm um aumento de classificação natural, mas as publicações mais antigas com alta relevância ainda podem aparecer na parte superior.

Qual é a opção "Perguntar ao Copilot" nas sugestões de pesquisa?

Quando escreve uma consulta, poderá ver uma sugestão "Perguntar ao Copilot". Clicar na mesma envia a sua pergunta para o Copilot, que gera uma resposta com tecnologia de IA obtida a partir de conversações e conhecimentos em toda a sua rede Engage. É uma ótima opção quando procura uma resposta sintetizada em vez de navegar em mensagens individuais. Esta funcionalidade está disponível para utilizadores licenciados do M365 Copilot.

Posso definir o âmbito de pesquisas para uma determinada comunidade/caixa de entrada?

Sim. Pode escrever as palavras-chave na caixa de pesquisa e selecionar "Procurar na Caixa de Entrada" ou "Procurar na Comunidade Copilot" nas sugestões instantâneas. Isto irá mostrar os resultados da pesquisa da caixa de entrada ou da Comunidade Copilot.

A pesquisa funciona de forma diferente em dispositivos móveis?

A mesma tecnologia de pesquisa alimenta a Web e o dispositivo móvel. A experiência é otimizada para ecrãs mais pequenos, mas a classificação, a correspondência e a personalização funcionam de forma idêntica.

Sou um administrador . Posso influenciar o que aparece na pesquisa?

Os administradores podem apresentar conversações nas suas comunidades para aumentar a visibilidade. As conversações em destaque podem ter um maior destaque nos resultados da pesquisa. Além disso, os algoritmos de relevância e personalização determinam a classificação de pesquisa e não podem ser substituídos manualmente por publicações específicas.