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Se houver um ficheiro duplicado no seu OneDrive com o nome do seu computador adicionado ao nome do ficheiro, poderá ser altura de atualizar as suas credenciais.

Como corrigir ficheiros duplicados com o nome do seu computador adicionado

Windows:

  1. Selecione Iniciar, escreva "credenciais" e, em seguida, selecione Gestor de Credenciais.

  2. Selecione o separador Credenciais do Windows.

  3. Em Credenciais Genéricas, procure entradas que contenham "Credenciais em Cache do OneDrive" e remova-as.

  4. Reinicie o OneDrive.

Mac

  1. Na pesquisa Spotlight, escreva "porta-chaves" e selecione "Acesso a Porta-chaves". Se não estiver visível no Spotlight, aceda à pasta Utilitários e abra o Acesso a Porta-chaves a partir daí.

  2. Procure “OneDrive”.

  3. Elimine a “Credencial em Cache do OneDrive”.

  4. Execute o OneDrive.

Se estas soluções não resolverem o problema, desinstale e reinstale o OneDrive:

Nota: Não irá perder ficheiros ou dados ao desativar ou desinstalar o OneDrive no seu computador. Pode sempre aceder aos seus ficheiros ao iniciar sessão em OneDrive.com.

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Para obter ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação da Microsoft.

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Os administradores deverão consultar a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Tech Community do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas.

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