Este artigo descreve um problema que ocorre quando um servidor de impressão está em execução Windows 8.1, 8.1 de RT do Windows ou Windows Server R2 de 2012. Uma correcção está disponível para resolver este problema. A correcção tem um pré-requisito.
Sintomas
Este problema ocorre se a funcionalidade apontar e imprimir está activada no servidor de impressão. Quando seleccionar a caixa de verificação Imprimir para ficheiro na caixa de diálogo Imprimir para imprimir através de uma aplicação, é criado um ficheiro de zero bytes e recebe uma mensagem de erro. A lista seguinte indica que a aplicação que é utilizada e a mensagem de erro correspondente que poderá receber:
-
Bloco de notas:
O identificador é inválido. -
WordPad:
Não foi possível iniciar a tarefa de impressão. -
Microsoft Word 2013:
O Windows não consegue imprimir devido a um problema com a actual configuração da impressora.
Nota Este problema não ocorre se o servidor de impressão utiliza um controlador de impressora 3 da versão.
Causa
Este problema ocorre porque os controladores de impressora de versão 4 não suportam a impressão a funcionalidade de ficheiros.
Informações sobre correção
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.
Se a correção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de Correção Disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido de suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, tem de ter a actualização 2919355 instalada no Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012.
Informações de registo
Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.
Requisito de reinício
Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.
A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Informações sobre o ficheiro Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012 e notas
Importante Windows 8.1 hotfixes e correcções do Windows Server 2012 R2 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela:
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.3.960 0.17xxx
8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "informações sobre ficheiros adicionais". MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são muito importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8.1
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Pmcsnap.dll |
6.3.9600.17415 |
730,624 |
29-Oct-2014 |
01:17 |
x86 |
|
Ppcsnap.dll |
6.3.9600.17415 |
238,592 |
29-Oct-2014 |
01:15 |
x86 |
|
Gestão de impressão. lnk |
Não aplicável |
1,118 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Não aplicável |
|
Printmanagement.msc |
Não aplicável |
146,389 |
18-Jun-2013 |
12:40 |
Não aplicável |
|
Compstui.dll |
6.3.9600.17415 |
289,280 |
29-Oct-2014 |
01:52 |
x86 |
|
Dafprintprovider.dll |
6.3.9600.17415 |
203,776 |
29-Oct-2014 |
00:35 |
x86 |
|
Findnetprinters.dll |
6.3.9600.17415 |
55,808 |
29-Oct-2014 |
01:28 |
x86 |
|
Printui.exe |
6.3.9600.17415 |
61,952 |
29-Oct-2014 |
01:58 |
x86 |
|
Puiapi.dll |
6.3.9600.17415 |
167,424 |
29-Oct-2014 |
00:44 |
x86 |
|
Puiobj.dll |
6.3.9600.17415 |
367,104 |
29-Oct-2014 |
01:20 |
x86 |
|
Localspl.dll |
6.3.9600.17626 |
873,472 |
06-Jan-2015 |
00:57 |
x86 |
|
Winprint.dll |
6.3.9600.17415 |
34,304 |
29-Oct-2014 |
01:02 |
x86 |
|
Win32spl.dll |
6.3.9600.17626 |
602,624 |
06-Jan-2015 |
00:58 |
x86 |
|
Prnntfy.dll |
6.3.9600.17415 |
199,168 |
29-Oct-2014 |
01:15 |
x86 |
|
Windows.systemtoast.print.notification.lnk |
Não aplicável |
1,515 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Não aplicável |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server R2 de 2012
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Pmcsnap.dll |
6.3.9600.17415 |
825,856 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x64 |
|
Ppcsnap.dll |
6.3.9600.17415 |
260,096 |
29-Oct-2014 |
01:45 |
x64 |
|
Gestão de impressão. lnk |
Não aplicável |
1,118 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Não aplicável |
|
Printmanagement.msc |
Não aplicável |
146,389 |
18-Jun-2013 |
15:10 |
Não aplicável |
|
Compstui.dll |
6.3.9600.17415 |
309,760 |
29-Oct-2014 |
02:34 |
x64 |
|
Dafprintprovider.dll |
6.3.9600.17415 |
269,312 |
29-Oct-2014 |
00:41 |
x64 |
|
Findnetprinters.dll |
6.3.9600.17415 |
66,048 |
29-Oct-2014 |
02:04 |
x64 |
|
Printui.exe |
6.3.9600.17415 |
62,976 |
29-Oct-2014 |
02:43 |
x64 |
|
Puiapi.dll |
6.3.9600.17415 |
192,512 |
29-Oct-2014 |
00:55 |
x64 |
|
Puiobj.dll |
6.3.9600.17415 |
477,184 |
29-Oct-2014 |
01:51 |
x64 |
|
Localspl.dll |
6.3.9600.17626 |
1,092,096 |
06-Jan-2015 |
01:06 |
x64 |
|
Winprint.dll |
6.3.9600.17415 |
45,568 |
29-Oct-2014 |
01:24 |
x64 |
|
Win32spl.dll |
6.3.9600.17626 |
864,256 |
06-Jan-2015 |
01:05 |
x64 |
|
Prnntfy.dll |
6.3.9600.17415 |
221,184 |
29-Oct-2014 |
01:45 |
x64 |
|
Windows.systemtoast.print.notification.lnk |
Não aplicável |
1,515 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Não aplicável |
|
Compstui.dll |
6.3.9600.17415 |
289,280 |
29-Oct-2014 |
01:52 |
x86 |
|
Dafprintprovider.dll |
6.3.9600.17415 |
203,776 |
29-Oct-2014 |
00:35 |
x86 |
|
Findnetprinters.dll |
6.3.9600.17415 |
55,808 |
29-Oct-2014 |
01:28 |
x86 |
|
Printui.exe |
6.3.9600.17415 |
61,952 |
29-Oct-2014 |
01:58 |
x86 |
|
Puiapi.dll |
6.3.9600.17415 |
167,424 |
29-Oct-2014 |
00:44 |
x86 |
|
Puiobj.dll |
6.3.9600.17415 |
367,104 |
29-Oct-2014 |
01:20 |
x86 |
|
Prnntfy.dll |
6.3.9600.17415 |
199,168 |
29-Oct-2014 |
01:15 |
x86 |
Para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8.1
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Compstui.dll |
6.3.9600.16384 |
279,040 |
22-Aug-2013 |
03:04 |
Não aplicável |
|
Dafprintprovider.dll |
6.3.9600.17626 |
188,416 |
06-Jan-2015 |
00:39 |
Não aplicável |
|
Findnetprinters.dll |
6.3.9600.16384 |
51,200 |
22-Aug-2013 |
02:40 |
Não aplicável |
|
Printui.exe |
6.3.9600.16384 |
61,952 |
22-Aug-2013 |
03:09 |
Não aplicável |
|
Puiapi.dll |
6.3.9600.17238 |
160,256 |
24-Jul-2014 |
07:38 |
Não aplicável |
|
Puiobj.dll |
6.3.9600.17626 |
296,448 |
06-Jan-2015 |
01:13 |
Não aplicável |
|
Localspl.dll |
6.3.9600.17626 |
690,688 |
06-Jan-2015 |
00:43 |
Não aplicável |
|
Winprint.dll |
6.3.9600.17335 |
31,744 |
05-Sep-2014 |
00:05 |
Não aplicável |
|
Win32spl.dll |
6.3.9600.17626 |
517,632 |
06-Jan-2015 |
00:43 |
Não aplicável |
|
Prnntfy.dll |
6.3.9600.17238 |
189,440 |
24-Jul-2014 |
08:27 |
Não aplicável |
|
Windows.systemtoast.print.notification.lnk |
Não aplicável |
1,515 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Não aplicável |
Informações sobre ficheiros adicionais
Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8.1 e do Windows Server R2 de 2012
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x86 do Windows 8.1
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
X86_959e472427f62b5544cef9981712a353_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_c7c9a2585fe55fe0.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
728 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do ficheiro |
X86_aa559c88c95bba1d6b04bfe6a7c050e8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_d1cad46f44516178.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,818 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-p..erandprintui-pmcppc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_a04ad5799c18d6e4.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
26,475 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:00 |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_6b36d32d11537c48.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
25,052 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:00 |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_c4fdf188ae154a37.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
5,204 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:00 |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_ce55ce468c51354e.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
10,485 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
03:24 |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_10c3e5a90d8d56a9.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
6,709 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:00 |
Ficheiros adicionais para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 8.1 e do Windows Server 2012 R2
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
Amd64_0ab348ded3a7e263fe47f529bc320d75_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_bc033f84bebbb3db.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,453 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_3894551e25df4991b01a5d6aa97bd456_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_7d06d79341e77af3.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
733 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_3ca478469d59ea1ad527c60cc030797a_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_f0af9784d997d0ec.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,089 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_759ccdd099853aae2020914b99cf4515_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_7d27aed3e7760773.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
732 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_fd8133c0cb5b6a4ee416156c9b3dd7a4_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_b3ceddff3f589e8c.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
733 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-p..erandprintui-pmcppc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_fc6970fd5476481a.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
26,483 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_c7556eb0c9b0ed7e.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
25,056 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_211c8d0c6672bb6d.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
5,205 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_2a7469ca44aea684.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
10,489 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
04:01 |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_6ce2812cc5eac7df.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
6,717 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Nome do ficheiro |
Wow64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_d1aa1902fe11af79.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
24,310 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Nome do ficheiro |
Wow64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_34c9141c790f687f.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
9,276 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
03:23 |
|
Nome do ficheiro |
Wow64_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_77372b7efa4b89da.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
3,909 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8.1
|
Propriedade de ficheiro |
Valor |
|---|---|
|
Nome do ficheiro |
Arm_e448ead34991588fe9eae7f732efcae0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_07abe7a438acff9d.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,818 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
|
Nome do ficheiro |
Arm_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_6b39458511509b0e.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
25,052 |
|
Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
21:56 |
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Nome do ficheiro |
Arm_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_c50063e0ae1268fd.manifest |
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Versão do ficheiro |
Não aplicável |
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Tamanho do ficheiro |
5,201 |
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Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
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Hora (UTC) |
21:56 |
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Nome do ficheiro |
Arm_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_ce58409e8c4e5414.manifest |
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Versão do ficheiro |
Não aplicável |
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Tamanho do ficheiro |
10,485 |
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Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
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Hora (UTC) |
02:23 |
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Nome do ficheiro |
Arm_microsoft-windows-p..randprintui-asyncui_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_10c658010d8a756f.manifest |
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Versão do ficheiro |
Não aplicável |
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Tamanho do ficheiro |
6,709 |
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Data (UTC) |
06-Jan-2015 |
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Hora (UTC) |
21:56 |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Consulte a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever actualizações de software.
