O suporte para o Internet Explorer terminou a 15 de junho de 2022
O Internet Explorer 11 foi desativado permanentemente através de uma atualização do Microsoft Edge em determinadas versões do Windows 10. Se qualquer site que visitar precisar do Internet Explorer 11, pode recarregá-lo com o modo Internet Explorer no Microsoft Edge. Recomendamos que utilize o Microsoft Edge para uma experiência de navegação na Web mais rápida, mais segura e moderna.
INTRODUÇÃO
Este artigo aborda como pode remoção de problemas do Internet Explorer quando o utiliza para aceder a Microsoft 365.
PROCEDIMENTO
Como remoção de problemas básicos
Para remoção de problemas básicos relacionados com o Microsoft 365, siga estas diretrizes:
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Certifique-se de que o computador cumpre os requisitos de sistema. Para obter mais informações, consulte Requisitos de sistema para Microsoft 365 e Office.
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Certifique-se de que instalou todas as atualizações importantes no computador.
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Certifique-se de que o computador está a executar Windows operativo de rede normais suportado pela Microsoft.
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Experimente utilizar um ID de utilizador diferente. Isto ajuda a verificar se o problema está relacionado com a conta Microsoft 365 utilizador.
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Experimente utilizar uma conta de Windows ou Macintosh diferente. Isto ajuda a verificar se o problema está relacionado com um perfil de utilizador.
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Tente utilizar um computador diferente. Isto ajuda a verificar se o problema está relacionado com o computador.
Como remoção de algumas mensagens de erro comuns
Mensagem de erro 1
Ao tentar aceder a uma página Web segura, é-lhe enviada uma das seguintes mensagens de erro:
O Internet Explorer não consegue apresentar a página Web.
Esta página não pode ser apresentada.
Para resolver este problema, siga estes passos:
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Feche todas as janelas ativas no Internet Explorer.
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Abra o Internet Explorer.
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No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet.
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Na caixa de diálogo Opções da Internet , clique no separador Avançadas .
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Na área Segurança da lista Definições, certifique-se de que a opção Utilizar TLS 1.0 está selecionada.
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Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Opções da Internet.
Mensagem de erro 2
Ao tentar aceder a uma página Web, é-lhe enviada a seguinte mensagem de erro:
As suas definições de segurança não permitem que os Web sites utilizem ActiveX de segurança instalados no seu computador. Esta página poderá não ser apresentada corretamente. Clique aqui para ver opções...
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Feche todas as janelas ativas no Internet Explorer.
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Abra o Internet Explorer.
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No menu Ferramentas clique em Opções da Internet.
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Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique no separador Segurança.
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Em Selecionar uma zona para ver ou alterar as definições de segurança, clique em Sites Fided fundo.
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Em Nível de segurança para esta zona, clique em Nível personalizado.
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Na lista Definições, em Controlos ActiveX plug-ins, certifique-se de que as seguintes definições estão configuradas da seguinte forma:
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Em Comportamentos binários e de scripts, selecione Ativar (se ainda não estiver selecionado).
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Em Transferir controlos ActiveX, selecioneAviso (se ainda não estiver selecionado).
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Em Executar ActiveX e plug-ins, selecione Ativar (se ainda não estiver selecionado).
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Em Controlos ActiveX de script assinalados como seguros para scripting*, selecione Ativar (se ainda não estiver selecionado).
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Em Diversos, selecione Ativar para a definição Iniciar aplicações e ficheiros não seguros (se ainda não estiver selecionado).
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Clique em OK e, em seguida, clique novamente em OK para fechar a caixa de diálogo Opções da Internet.
Mensagem de erro 3
Ao tentar transferir um ficheiro a partir de um Site, é apresentada a seguinte mensagem de erro:
As suas definições de segurança atuais não permitem que este ficheiro seja transferido.
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Feche todas as instâncias ativas do Internet Explorer.
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Abra o Internet Explorer.
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No menu Ferramentas clique em Opções da Internet.
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Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique no separador Segurança.
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Em Selecionar uma zona para ver ou alterar as definições de segurança, clique em Sites Fided fundo.
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Em Nível de segurança para esta zona, clique em Nível personalizado.
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Na lista Definições, em Transferências, selecione Ativar para a definição Descarregamento de Ficheiros (se ainda não estiver selecionada).
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Clique em OK e, em seguida, clique novamente em OK para fechar a caixa de diálogo Opções da Internet.
Mensagem de erro 4
Quando tenta aceder a uma página Web com o Internet Explorer 8 num computador baseado em Windows XP, é-lhe enviada a seguinte mensagem de erro:
:-(
Algo correu mal
Lamentamos, mas não é possível obter essa informação neste momento. Tente novamente mais tarde. Se o problema continuar, contacte o seu técnico de ajuda.
Para resolver este problema, siga estes passos:
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No Internet Explorer 8, no menu Ferramentas , clique em Opções da Internet e, em seguida, clique no separador Avançadas.
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Em Definições, na área Segurança, selecione a caixa de verificação Ativar suporte XMLHTTP nativo e, em seguida, clique em OK.
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Feche todas as instâncias ativas do Internet Explorer e, em seguida, abra o Internet Explorer.
Para obter mais informações sobre os requisitos de browser mais recentes Microsoft 365, consulte Requisitos de sistema para Microsoft 365 e Office.
Os conteúdos, como menus e tabelas, não são apresentados no portal Microsoft 365 Tabelas
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Feche todas as instâncias ativas do Internet Explorer.
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Abra o Internet Explorer.
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No menu Ferramentas clique em Opções da Internet.
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Na caixa de diálogo Opções da Internet, clique no separador Segurança.
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Em Selecionar uma zona para ver ou alterar as definições de segurança, clique em Sites Fided fundo.
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Em Nível de segurança para esta zona, clique em Nível personalizado.
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Na lista Definições, emScripting, clique em Ativar para a definição Scripting Ativo (se ainda não estiver selecionada).
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Clique em OK e, em seguida, clique novamente em OK para fechar a caixa de diálogo Opções da Internet.
Recursos para resolver problemas do Internet Explorer
Para obter mais informações sobre como relembrar problemas do Internet Explorer, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
967897 Não é possível aceder a alguns Web sites no Internet Explorer Os produtos de terceiros que este artigo aborda são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não concede qualquer garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
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