Sintomas
Suponha que um membro da lista de distribuição também é um membro de um grupo de agente de serviço (RGS) do grupo de resposta num ambiente Microsoft Lync Server 2013. Quando é alterado o endereço SIP do membro em causa, todas as alterações relacionadas são bloqueadas a sincronização do Active Directory para a base de dados RGS. Além disso, o ID de evento 31128 é registado do seguinte modo:
Além disso, os utilizadores que tiverem sido recentemente adicionados ao grupo de agente RGS detectar os seguintes problemas:
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Utilizadores recentemente adicionados não recebem a notificação 'Foram adicionados como um agente'.
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Chamadas efectuadas para o fluxo de trabalho RGS não são encaminhadas para o agente RGS adicionado recentemente.
Causa
Este problema ocorre porque a alteração de endereço SIP impede RGS de referência o agente. No entanto, os RGS database agentes de índices, utilizando os respectivos endereços SIP.
Resolução
Para corrigir este problema, aplicam-se a 5.0.8308.956 de actualização cumulativa de Abril de 2016 para o Lync Server 2013, grupo de serviços de resposta.
