Sintomas

Suponha que um membro da lista de distribuição também é um membro de um grupo de agente do serviço (RGS) de grupo de resposta num Skype Microsoft para o ambiente de negócio servidor 2015. Quando é alterado o endereço SIP do membro, todas as alterações relacionadas são bloqueadas para sincronizar a partir do Active Directory para a base de dados RGS e recebe o seguinte ID de evento 31128: Além disso, os utilizadores que são adicionados recentemente ao grupo de agente RGS detectam os seguintes problemas:

  • Utilizadores recentemente adicionados não podem receber a notificação 'Foram adicionados como um agente'.

  • Chamadas efectuadas para o fluxo de trabalho RGS não são encaminhadas para o agente RGS adicionado recentemente.

Causa

Este problema ocorre porque a alteração de endereço SIP impede RGS de referência o agente. No entanto, os RGS database agentes de índices utilizando o respectivo endereço SIP.

Resolução

Para corrigir este problema, instale o 6.0.9319.102 de actualização cumulativa de Novembro de 2015 para o Skype para o serviço de grupo do negócio servidor 2015 resposta.

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