Informação de contacto dos fabricantes de computadores

Os produtos OEM da Microsoft são produtos Microsoft fornecidos com um computador ou em caso de software, instalados num computador por um fabricante de computador. Isto pode incluir o sistema operativo (por exemplo, o Windows 10).  

Como obteve o seu produto? O seu produto da Microsoft foi pré-instalado (no caso do software), distribuído com o seu computador ou obtido como uma atualização junto do fabricante do computador? Se a resposta for sim, é provável que tenha um produto de OEM. Para os clientes com um produto de OEM, a fonte principal de suporte é o fabricante do computador pessoal que forneceu o produto da Microsoft.

Uma vez que o fabricante do computador configurou o hardware e o software do computador, seria o recurso principal a contactar para qualquer suporte técnico para o produto Microsoft pré-instalado que possa ser necessário. Poderá ter direito a suporte gratuito de garantia por parte do fabricante do computador.

E se não quiser contactar o fabricante do computador ou se a minha garantia tiver expirado?

Dependendo do produto com o qual precisa de suporte, poderão existir opções de suporte da Microsoft disponíveis para si. Esses planos incluem:

• Suporte de ajuda autónoma. Para obter recursos de suporte de ajuda autónoma gratuitos, selecione o seu produto na home page do Suporte da Microsoft.

• Suporte gratuito. Os utilizadores de software Microsoft (OEM) pré-instalado podem beneficiar do suporte gratuito da Microsoft quando o problema está diretamente relacionado com um (ou mais) dos seguintes assuntos:

• • Problemas com o seu PC após instalar uma atualização do Microsoft Windows

  • Problemas ao instalar um Service Pack do Windows ou ao atualizar para uma versão mais recente do Windows

Se o problema estiver relacionado com um (ou mais) dos tópicos acima, contacte o suporte da Microsoft.

• Suporte pago. Poderá ainda comprar suporte na Microsoft. Para ver que opções de suporte estão disponíveis para o seu produto, selecione o seu produto na página Contacte-nos no site do Suporte da Microsoft.

Um fornecedor é uma empresa que vende ou fornece hardware, software ou um serviço. Para o hardware, pode incluir uma placa gráfica, uma placa principal ou um disco rígido externo. Para o software, pode incluir o software de compressão, software de edição de fotografia ou software de modelação. Para os serviços, pode incluir o e-mail ou uma aplicação alojada.

Aceda a Bing.com e tente procurar com a seguinte combinação de palavras:

• O nome do OEM + "informação de contacto"

• O nome do OEM + "Suporte do PC"

Pode encontrar o fabricante do computador e a informação de contacto de suporte no Windows da seguinte forma:

• Windows 10: Selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Definições > System > About > System Info
  

• Windows 8.1: abra Sistema com um gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Sistema na caixa de pesquisa e tocando ou clicando em Sistema.

• Windows 7 : abra Sistema clicando no botão Iniciar, clicando com o botão direito do rato em Computador e, em seguida, clicando em Propriedades.

• Windows Vista: abra Sistema clicando no botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Sistema e Manutenção e, em seguida, clicando em Sistema.