Esta página descreve as informações sobre os Fabricantes de Equipamento Original (OEMs) e como encontrar a informação de contacto do OEM.
Os produtos Microsoft OEM são produtos Microsoft que foram fornecidos com um computador ou no caso do software, instalados num computador por um fabricante do computador. Isto pode incluir o sistema operativo (por exemplo, o Windows 10).
Como obteve o seu produto? O seu produto da Microsoft foi pré-instalado (no caso do software), distribuído com o seu computador ou obtido como uma atualização junto do fabricante do computador? Se a resposta for sim, é provável que tenha um produto de OEM. Para os clientes com um produto de OEM, a fonte principal de suporte é o fabricante do computador pessoal que forneceu o produto da Microsoft.
Uma vez que o fabricante do seu computador configurou o hardware e software do computador, este seria o recurso principal para contactar para suporte técnico para um produto Microsoft pré-instalado que possa ser necessário. Poderá ter direito a suporte gratuito de garantia por parte do fabricante do seu computador.
E se não quiser contactar o fabricante do meu computador ou se a minha garantia tiver expirado?
Dependendo do produto com o que precisa de suporte, poderão estar disponíveis opções de suporte da Microsoft para si. Incluem:
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Suporte de ajuda autónoma. Para recursos de suporte de ajuda automática gratuitos, selecione o seu produto na Suporte da Microsoft inicial.
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Suporte gratuito. Os utilizadores de software Microsoft (OEM) pré-instalado podem beneficiar de suporte gratuita da Microsoft quando o problema está diretamente relacionado com um (ou mais) dos seguintes assuntos:
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Problemas com o seu PC após instalar uma atualização do Microsoft Windows
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Problemas ao instalar um Service Pack do Windows ou ao atualizar para uma versão mais recente do Windows
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Se o problema estiver relacionado com um (ou mais) dos tópicos acima, contacte o suporte da Microsoft.
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Suporte pago. Poderá ainda comprar suporte na Microsoft. Para ver quais as opções de suporte disponíveis para o seu produto, selecione o seu produto na página Contacte-nos no Suporte da Microsoft site.
Um fornecedor é uma empresa que vende ou fornece hardware, software ou um serviço. Para o hardware, pode incluir uma placa gráfica, uma placa principal ou um disco rígido externo. Para o software, pode incluir o software de compressão, software de edição de fotografia ou software de modelação. Para os serviços, pode incluir o e-mail ou uma aplicação alojada.
Vá para Bing.com e tente procurar com a seguinte combinação de palavras:
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O nome do OEM + "informação de contacto"
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O nome do OEM + "Suporte do PC"
Pode encontrar o fabricante do computador e a informação de contacto de suporte no Windows da seguinte forma:
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Windows 10: selecione o botão Iniciar e, em seguida, selecione Definições > Sistema > Informações sobre > Sistema
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Windows 8.1: abra Sistema com um gesto de percorrer a partir da margem direita do ecrã, tocando em Procurar (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar), introduzindo Sistema na caixa de pesquisa e tocando ou clicando em Sistema.
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Windows 7 : abra Sistema clicando no botão Iniciar, clicando com o botão direito do rato em Computador e, em seguida, clicando em Propriedades.
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Windows Vista: abra Sistema clicando no botão Iniciar, clicando em Painel de Controlo, clicando em Sistema e Manutenção e, em seguida, clicando em Sistema.
