Este artigo descreve um problema que ocorre quando um computador apresenta um ecrã azul no Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 ou 2012 de servidor do Windows. Pode corrigir este problema utilizando a actualização ou correcção neste artigo. Antes de instalar esta actualização ou correcção, consulte a secção Pré-requisitos .
Causa
Este comportamento ocorre por predefinição no Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8 e 2012 de servidor do Windows que torna o ecrã azul limpeza. Se pretender que as informações de erro Stop sejam apresentados, aplique a correcção ou actualização seguinte.
Como obter esta actualização ou correcção
Importante Se instalar um language pack depois de instalar esta actualização ou correcção, terá de reinstalar esta actualização ou correcção. Por conseguinte, recomendamos que instalar quaisquer language packs que necessita antes de instalar esta actualização ou correcção. Para mais informações, consulte adicionar language packs para Windows.
Para corrigir este problema, disponibilizámos uma actualização de segurança para Windows 8.1 e Windows Server R2 de 2012. E também disponibilizámos um hotifx para Windows 8 e Windows Server 2012.
Método 1: Actualização de segurança para 8.1 do Windows e Windows Server R2 de 2012
Para corrigir este problema, instale o MS15-115: Descrição da actualização de segurança para o Windows: 10 de Novembro de 2015 (3101746).
Método 2: Pacote de correcções para o Windows 8 e Windows Server 2012
Uma correção suportada está disponível a partir do Suporte da Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Informações de registo
Depois de aplicar esta actualização ou correcção, tem de criar e definir o valor de registo DisplayParameters para activar esta funcionalidade. Para tal, siga estes passos:
-
Seleccione Iniciar > Executar, escreva regedite, em seguida, seleccione ' OK '.
-
Localize e seleccione a seguinte subchave de registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl
-
Sekect Editar > Novo > valor DWORD (32 bits).
-
Escreva DisplayParameters no campo nome e, em seguida, prima Enter.
-
Prima e mantenha a tecla (ou com o botão direito) DisplayParameterse, em seguida, clique em Modificar.
-
Na caixa dados do valor , escreva 1e, em seguida, seleccione ' OK '.
Notas-
0 - não apresentar as informações de erro de paragem
-
1 - apresentar informações de erro ' Stop '
-
-
Sair do editor de registo.
-
Reinicie o computador para que a alteração tenha efeito.
Pré-requisitos
Para aplicar esta actualização no Windows 8.1 ou Windows Server R2 de 2012, tem de ter de Abril de 2014 update rollup para o Windows RT 8.1, 8.1 do Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado.
Requisito de reinício
Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização ou correcção.
Informações sobre substituição de actualização ou correcção
Esta actualização ou correcção não substitui qualquer actualização disponibilizada anteriormente ou correcção.
A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Informações de ficheiro do Windows 8 e 2012 de servidor do Windows e notasImportante As correcções do Windows 8 e Windows Server 2012 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows 8" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 8" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros aplicáveis a um determinado produto, marco (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.
Versão
Produto
Marco
Ramo de serviço
6.2.920 0.16 xxx
O Windows 8 e no Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0,20 xxx
O Windows 8 e no Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows 8 e no Windows Server 2012 ficheiros adicionais". Ficheiros MUM, MANIFESTO e os ficheiros de catálogo de segurança (. cat) associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 8
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x86 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
x86 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x86 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.16622 |
1,035,512 |
24-May-2013 |
22:08 |
Não aplicável |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.16622 |
939,448 |
24-May-2013 |
22:08 |
x86 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,166,320 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,064,048 |
04-Feb-2014 |
11:01 |
x86 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.20726 |
1,035,512 |
24-May-2013 |
22:05 |
Não aplicável |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.20726 |
939,448 |
24-May-2013 |
22:05 |
x86 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.16812 |
5,576,536 |
04-Feb-2014 |
11:32 |
Não aplicável |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.20931 |
5,554,520 |
05-Feb-2014 |
06:08 |
Não aplicável |
Para todas as versões baseadas em x64 suportadas do Windows 8 e Windows Server 2012
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,403,888 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,271,664 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,403,896 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,271,672 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
1,403,888 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.16812 |
1,271,664 |
04-Feb-2014 |
10:57 |
x64 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.16622 |
1,217,352 |
24-May-2013 |
22:09 |
Não aplicável |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.16622 |
1,093,904 |
24-May-2013 |
22:09 |
x64 |
|
Winload.efi |
6.2.9200.20931 |
1,403,896 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
Não aplicável |
|
Winload.exe |
6.2.9200.20931 |
1,271,672 |
04-Feb-2014 |
11:02 |
x64 |
|
Winresume.efi |
6.2.9200.20726 |
1,217,352 |
25-May-2013 |
00:17 |
Não aplicável |
|
Winresume.exe |
6.2.9200.20726 |
1,093,904 |
25-May-2013 |
00:17 |
x64 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.16812 |
6,987,096 |
04-Feb-2014 |
14:08 |
x64 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.20931 |
6,954,328 |
05-Feb-2014 |
05:44 |
x64 |
Para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
771,656 |
04-Feb-2014 |
10:54 |
Não aplicável |
|
Winload.efi |
6.2.9200.16812 |
771,656 |
04-Feb-2014 |
10:54 |
Não aplicável |
|
Hal.dll |
6.2.9200.16812 |
190,296 |
04-Feb-2014 |
13:06 |
Não aplicável |
|
Ntoskrnl.exe |
6.2.9200.16812 |
5,043,032 |
04-Feb-2014 |
13:06 |
Não aplicável |
Informações sobre ficheiros adicionais
Informações sobre ficheiros adicionais para Windows 8 e Windows Server 2012
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 8
|
Nome do ficheiro |
X86_0056f06cc06a6a12edc0f2691ac58400_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_de7ccbac4a689d57.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
718 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_12f83e11d2f82cbb681a977565b9b257_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_9c7bfaf8980b22b6.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
713 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_5dbb736341f62de400139eba7fa2d1ef_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_e4507508ad8213b9.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
718 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_70f261dbb1c2cffb630d5c380f33bab0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_c835ca80edaef9f6.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
697 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_7adfc492df8afb51e370bc22f0e49554_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_b34dd2023d7b7603.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
713 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_8e369b5a02f8e36ecf9ada009bc0aa8f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_090aa29f69e7bd54.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
697 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:03 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_4ce26b2dcd2c817d.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,984 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:51 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_4d566820e65a5929.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,984 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_581d7f053dd4d335.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
5,802 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
11:51 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_58917bf85702aae1.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
5,802 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_6927267385510555.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,590 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
12:02 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_699b23669e7edd01.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,590 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
06:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 8 e 2012 de servidor do Windows suportados
|
Nome do ficheiro |
Amd64_033cdedda1ce4c74047f23a675aaef90_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_df849ee580b1fce3.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
722 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_0a6d92e436c86c0a340be5a6ed7d7032_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_09e1e66788d4ceff.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
722 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_9554d5f628d70f22492300f97e99395b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_646f6cb526100bff.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
717 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_9eb164c377a0700a9eae25b01d519a85_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_d5ad55352d511023.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
717 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_c92d4b20843ca5464aac322ab65ee6e3_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_2cee2737323c8ac6.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
701 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_ded04c91c59e74e15f79d64519447ab4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_d9f3198c9f0864fb.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
701 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
22:11 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_a90106b18589f2b3.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,988 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
14:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_a97503a49eb7ca5f.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,988 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:54 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_b43c1a88f632446b.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
5,808 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
14:12 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_b4b0177c0f601c17.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
5,808 |
|
Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
07:54 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_c545c1f73dae768b.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,592 |
|
Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
14:13 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20934_none_c5b9beea56dc4e37.manifest |
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Versão do ficheiro |
Não aplicável |
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Tamanho do ficheiro |
2,592 |
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Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
07:54 |
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Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em ARM suportadas do Windows 8
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Nome do ficheiro |
Arm_0c9e5ac990adfea1273f9423f2a26cbd_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_eeac3ae51b72b0e4.manifest |
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Versão do ficheiro |
Não aplicável |
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Tamanho do ficheiro |
718 |
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Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
22:00 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do ficheiro |
Arm_2471a0877cb13571a59bfd8b40cf826f_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_7b6c5ca21fbc4487.manifest |
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Versão do ficheiro |
Não aplicável |
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Tamanho do ficheiro |
1,032 |
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Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
22:00 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do ficheiro |
Arm_930aab46828796e91039b76732a589d4_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_7da6ca42635084bd.manifest |
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Versão do ficheiro |
Não aplicável |
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Tamanho do ficheiro |
713 |
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Data (UTC) |
05-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
22:00 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do ficheiro |
Arm_microsoft-windows-b..ment-windows-minwin_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_4ce4dd85cd29a043.manifest |
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Versão do ficheiro |
Não aplicável |
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Tamanho do ficheiro |
2,222 |
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Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
13:51 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do ficheiro |
Arm_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_581ff15d3dd1f1fb.manifest |
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Versão do ficheiro |
Não aplicável |
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Tamanho do ficheiro |
3,533 |
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Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
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Hora (UTC) |
13:51 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do ficheiro |
Arm_microsoft-windows-hal_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_a82229cf2ad54908.manifest |
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Versão do ficheiro |
Não aplicável |
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Tamanho do ficheiro |
6,873 |
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Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
13:10 |
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Plataforma |
Não aplicável |
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Nome do ficheiro |
Arm_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16814_none_692998cb854e241b.manifest |
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Versão do ficheiro |
Não aplicável |
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Tamanho do ficheiro |
2,590 |
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Data (UTC) |
04-Feb-2014 |
|
Hora (UTC) |
13:10 |
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Plataforma |
Não aplicável |
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Referências
Obter informações sobre a terminologia utilizada pela Microsoft para descrever actualizações de software.
