Integração com o Exchange falha no Lync Phone Edition quando uma caixa de correio do Exchange está activada para o serviço Exchange Online

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

• Implementar um ambiente de Microsoft Lync Server 2013 no local que utiliza uma autoridade de certificação (AC) de raiz interna.

• Os servidores de Active Directory Federation Services (ADFS) são implementado no local no ambiente.

• Um utilizador no ambiente tem uma caixa de correio do Exchange que está activada para o serviço Exchange Online.

• O utilizador inicia sessão Lync Phone Edition através de um telefone que está ligado a um computador no ambiente, utilizando um cabo USB.

Neste cenário, o utilizador não é possível utilizar as funcionalidades fornecidas pela integração do Exchange. Por exemplo, o utilizador não é possível verificar registos de chamada e mensagens de correio ao telefone de voz.

Causa

Este problema ocorre porque o Transport Layer Security (TLS) falha quando Lync Phone Edition tenta obter um token contactando ADFS para autenticação perante o serviço Exchange Online.

Resolução

Para resolver este problema, instale uma das seguintes actualizações cumulativas:

• 2918033 descrição da actualização cumulativa para o Lync Phone Edition para 6721ip de Aastra e Aastra 6725ip: Janeiro de 2014

• 2918035 descrição da actualização cumulativa para o Lync Phone Edition para o HP 4110 e HP 4120: Janeiro de 2014

• 2918038 descrição da actualização cumulativa para o Lync Phone Edition para telefones Polycom CX500, Polycom CX600 e Polycom CX3000: Janeiro de 2014

• Telefones de descrição da actualização cumulativa para o Lync Phone Edition para CX700 de Polycom e LG Nortel IP telefone 8540 2918036 : Janeiro de 2014

Depois de uma das actualizações cumulativas instalada, a seguinte nova raiz de que AC será suportada pelo telefone que está em execução Lync Phone Edition: