Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Um cliente do Exchange ActiveSync (EAS) é utilizado para receber itens de correio electrónico num dispositivo móvel.

  • O cliente EAS tenta sincronizar várias pastas ao mesmo tempo, ou uma única pasta quando o dispositivo está a ser aprovisionado.

  • Existem muitos novos itens disponíveis para um ou mais das pastas.

Neste cenário, alguns itens de correio electrónico não estão disponíveis no dispositivo móvel.

Causa

Este problema ocorre porque o cliente do Exchange ActiveSync não recebeu resposta de um pedido de sincronização e Exchange Server não enviou os itens de correio electrónico no segundo pedido do cliente.

Resolução

Para resolver este problema, instale 4 actualização cumulativa para o Exchange Server 2016 ou uma actualização cumulativa posterior de 2016 como servidor de Exchange.

Solução

Para contornar este problema, desactivar a sincronização de itens de correio electrónico no cliente EAS e, em seguida, volte a activar itens de correio electrónico para o cliente.

Estado

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

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