NOTA Se instalar a atualização mencionada na secção "Resolução", não precisa de utilizar a secção "Solução".
Cenário
Depois de instalar uma atualização lançada a 30 de novembro de 2023 para Windows 10, versão 22H2 e, em seguida, executar a Ferramenta de Preparação do Sistema (Sysprep.exe) no Modo de auditoria, poderá receber uma mensagem de erro. Em dispositivos com uma configuração afetada, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
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Caixa de diálogo Erro |
Texto da mensagem de erro |
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O Sysprep não conseguiu validar a instalação do Windows. Reveja o ficheiro de registo em %WINDIR%\system32\Sysprep\Panther\setupact.log para obter detalhes. Depois de resolver o problema, utilize o Sysprep para validar a instalação novamente." |
Para verificar se é afetado por este problema, abra o ficheiro de setupact.log listado na mensagem de erro acima e localize uma entrada com o erro 0x80073cf2 semelhante ao seguinte:
O Pacote SYSPRP Microsoft.MicrosoftEdge_44.19041.3636.0_neutral___8wekyb3d8bbwe foi instalado para um utilizador, mas não foi aprovisionado para todos os utilizadores. Este pacote não funcionará corretamente no sysprep SYSPRP Falha ao remover aplicações para o utilizador atual: 0x80073cf2
Tome nota do nome do pacote listado no ficheiro de registo para obter a solução abaixo. No exemplo acima, "Microsoft.MicrosoftEdge" é o nome do pacote necessário para o seguinte trabalho.
Para mitigar este problema, siga estes passos:
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Abra o PowerShell como Administrador, escreva o seguinte comando, substituindo <PackageFullName> pelo nome observado no ficheiro de registo. Para este exemplo, utilizaria Microsoft.MicrosoftEdge. Em seguida, prima Enter para executar o comando .
Get-AppxPackage -AllUsers | Where-Object { $_.PackageFullName -like '<PackageFullName>' } | Format-List -Property Name, PackageFullName, PackageUserInformation, InstallLocation, SignatureKind
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No resultado, procure PackageUserInformation. Se a imagem do Windows for afetada por este problema, Installed(pending removal) será anexado à linha e deverá assemelhar-se ao seguinte:
PackageUserInformation : {S-1-5-21-1115194164-3625103809-2169974439-1002 [S-1-5-21-1115194164-3625103809-2169974439-1002]: Instalado(remoção pendente)} -
Se a imagem do Windows for afetada por este problema, escreva o seguinte comando, substituindo <PackageFullName> pelo nome observado no ficheiro de registo. Neste exemplo, utilizaria Microsoft.MicrosoftEdge. e, em seguida, prima Enter:
Get-Appxpackage <PackageFullName> -AllUsers | Remove-Appxpackage -AllUsers
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Para sair do PowerShell, escreva Sair e, em seguida, prima Enter.
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Retomar os passos do Sysprep. Abra o Sysprep em Ação de Limpeza do Sistema e selecione Experiência Inicial (OOBE).
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Selecione a caixa de verificação Generalizar .
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Em Opções de Encerramento, selecione Reiniciar e, em seguida, clique em Ok.
Resolução
Este problema é resolvido nas atualizações lançadas a 26 de março de 2024 (KB5035941). Recomendamos que instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
