KB5042429: Nova ferramenta de recuperação para ajudar com o problema do CrowdStrike que afeta os dispositivos Windows

Pré-requisitos para criar o suporte de dados de arranque

1. Um cliente de 64 bits do Windows com, pelo menos, 8 GB de espaço livre no qual pode executar a ferramenta para criar a pen USB de arranque.

2. Privilégios administrativos no cliente Windows a partir do pré-requisito n.º 1.

3. Uma pen USB com um tamanho mínimo de 1 GB e não superior a 32 GB. A ferramenta elimina todos os dados existentes nesta unidade e formatará-os automaticamente para FAT32.

Instruções para criar o suporte de dados de arranque

Para criar um suporte de dados de recuperação, a partir do cliente Windows de 64 bits no pré-requisito n.º 1, utilize os seguintes passos:

1. Transfira a Ferramenta de Recuperação da Microsoft assinada a partir do Centro de Transferências da Microsoft.

2. Extraia o script do PowerShell do ficheiro transferido.

3. Abra o Windows PowerShell como administrador e execute o seguinte script: MsftRecoveryToolForCS.ps1

4. A ferramenta transfere e instala o Windows Assessment and Deployment Kit (Windows ADK). Este processo pode demorar vários minutos a ser concluído.

5. Escolha uma das duas opções para recuperar os dispositivos afetados: Windows PE ou modo de segurança.

6. Opcionalmente, selecione um diretório que contenha ficheiros de controlador para importar para a imagem de recuperação. Recomendamos que selecione N para ignorar este passo. ​​​​​​​

   1. A ferramenta importa todos os ficheiros SYS e INI de forma recursiva no diretório especificado.

   2. Determinados dispositivos, como dispositivos Surface, poderão necessitar de controladores adicionais para a introdução de teclado.

7. Selecione a opção para gerar um ficheiro ISO ou uma pen USB.

8. Se escolher a opção USB:

   1. Insira a pen USB quando lhe for pedido e forneça a letra de unidade.

   2. Assim que a ferramenta concluir a criação da pen USB, remova-a do cliente Windows.

Instruções para recuperar máquinas virtuais hyper-V

1. Numa VM afetada, adicione uma Unidade de DVD em Definições do Hyper-V > Controlador SCSI.
   
   

2. Navegue para o ISO de recuperação e adicione-o como um ficheiro de Imagem em Definições do Hyper-V > Controlador SCSI > Unidade de DVD.
   
   
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3. Anote a ordem de Arranque atual para que possa restaurá-la manualmente mais tarde. A imagem seguinte é um exemplo de uma ordem de arranque, que pode ser diferente da configuração da VM.
   
   

4. Altere a Ordem de arranque para mover a Unidade de DVD como a primeira entrada de arranque.
   
   

5. Inicie a VM e prima qualquer tecla para continuar a arrancar na imagem ISO.

6. Consoante a forma como criou o suporte de dados de recuperação, siga os passos adicionais para utilizar as opções de recuperação do Windows PE ou do modo de segurança .

7. Defina a ordem de arranque novamente para as definições de arranque originais a partir das definições do Hyper-V da VM.

8. Reinicie a VM normalmente.

Pré-requisitos para a recuperação PXE

1. Um dispositivo Windows de 64 bits que aloja a imagem de arranque. Este dispositivo é referido como o "servidor PXE".

   1. O servidor PXE pode ser executado em qualquer SO windows de 64 bits suportado.

   2. O servidor PXE deve ter acesso à Internet para transferir a ferramenta Microsoft PXE a partir do Centro de Transferências da Microsoft. Também pode copiá-lo para o servidor PXE a partir de outro sistema na sua rede.

   3. O servidor PXE deve ter regras de firewall de entrada criadas para as portas UDP 67, 68, 69, 547 e 4011. A ferramenta PXE (MSFTPXEToolForCS.exe) transferida atualiza as definições da Firewall do Windows no servidor PXE. Se o servidor PXE utilizar uma solução de firewall que não seja da Microsoft, crie regras seguindo as respetivas recomendações.

      Nota: Este script não limpa as regras da firewall. Deve remover estas regras de firewall após a remediação estar concluída. Para remover estas regras da Firewall do Windows, abra o Windows PowerShell como administrador e execute o seguinte comando: MSFTPXEInitToolForCS.ps1 limpo

   4. Privilégios administrativos para executar a ferramenta PXE.

   5. O servidor PXE requer o Microsoft Visual C++ Redistributable. Transfira e instale a versão mais recente.

2. Os dispositivos Windows afetados devem estar na mesma sub-rede que o servidor PXE. Devem ter fios rígidos em vez de utilizar uma rede Wi-Fi.

Configurar o servidor PXE

1. Transfira a ferramenta Microsoft PXE a partir do Centro de Transferências da Microsoft. Extraia o conteúdo do arquivo zip para qualquer diretório. Contém todos os ficheiros necessários.

2. Abra o Windows PowerShell como administrador. Mude para o diretório onde extraiu os ficheiros e execute o seguinte comando: MSFTPXEInitToolForCS.ps1

   1. O script analisa a instalação do Windows ADK e do Windows PE Add-On no servidor PXE. Se não estiverem instalados, o script instala-os. Para prosseguir com a instalação, reveja e aceite os termos de licenciamento.

   2. O script gera os scripts de remediação e cria uma imagem de arranque válida.

   3. Se necessário, aceite o pedido e forneça um caminho que contenha os ficheiros do controlador. Podem ser necessários ficheiros de controlador para dispositivos de armazenamento em massa ou de teclado. Geralmente, não terá de adicionar controladores. Se não precisar de ficheiros de controlador adicionais, selecione N.

   4. Pode configurar o servidor PXE para fornecer uma imagem de remediação predefinida ou uma imagem de modo de segurança. Verá as seguintes indicações:
      1. Arranque para WinPE para remediar o problema. É necessário introduzir a chave de recuperação BitLocker se o disco do sistema estiver encriptado pelo BitLocker.
      2. Inicie para o WinPE configurar o modo de segurança e execute o comando de reparação depois de entrar no modo de segurança. É menos provável que esta opção exija a chave de recuperação BitLocker se o disco do sistema estiver encriptado pelo BitLocker.

   5. O script gera os ficheiros de distribuição necessários e fornece o caminho onde copia a ferramenta de servidor PXE.

3. Verifique novamente os pré-requisitos da recuperação PXE, especialmente o Microsoft Visual C++ Redistributable.

4. Na consola do PowerShell como administrador, mude para o diretório onde a ferramenta de servidor PXE é copiada e execute o seguinte comando para iniciar o processo do serviço de escuta: .\MSFTPXEToolForCS.exe

   1. Não verá respostas adicionais à medida que o servidor PXE processa as ligações. Não feche esta janela, pois esta ação irá parar o servidor PXE.

   2. Pode monitorizar o progresso do servidor PXE no ficheiro MSFTPXEToolForCS.log no mesmo diretório.

      Nota: Se quiser executar vários servidores PXE para sub-redes diferentes, copie o diretório com a ferramenta de servidor PXE e execute novamente os passos 3 & 4.

Utilizar o PXE para recuperar um dispositivo afetado

O dispositivo afetado tem de estar na mesma sub-rede que o servidor PXE. Se os dispositivos estiverem em sub-redes diferentes, configure os programa auxiliares de IP no seu ambiente de rede para permitir a deteção do servidor PXE.

Se o dispositivo afetado não estiver configurado para o arranque PXE, siga estes passos:

1. No dispositivo afetado, aceda ao menu BIOS\UEFI .

   1. Esta ação é diferente em diferentes modelos e fabricantes. Veja a documentação fornecida pelo fabricante do equipamento original para obter a estrutura e o modelo específicos do dispositivo.

   2. As opções comuns para aceder ao BIOS\UEFI envolvem premir uma tecla como F2, F12, DEL ou ESC durante a sequência de arranque.

2. Certifique-se de que o Arranque da rede está ativado no dispositivo. Para obter orientações adicionais, veja a documentação do fabricante do dispositivo.

3. Configure a opção de arranque de rede como a primeira prioridade de arranque.

4. Guarde as novas definições. Reinicie o dispositivo para que as definições se apliquem e arranquem a partir de PXE.

Quando arranca o PXE no dispositivo afetado, o comportamento dependerá se escolheu o Windows PE ou o suporte de dados de recuperação do modo de segurança para o servidor PXE.

Para obter mais informações sobre estas opções, consulte os passos adicionais para utilizar o Windows PE ou as opções de recuperação do modo de segurança.

1. Para a opção de recuperação do Windows PE, é pedido ao utilizador para iniciar o Windows PE e o script de remediação é executado automaticamente.

2. Para a opção de recuperação do modo de segurança, o dispositivo arranca para o modo de segurança. O utilizador tem de iniciar sessão com a conta de Administrador local e executar manualmente o script.

   1. No modo de segurança e com sessão iniciada como Administrador local, abra o Windows PowerShell como administrador.

   2. Execute os seguintes comandos:
      del %SystemRoot%\System32\drivers\CrowdStrike\C-00000291*.sys
      bcdedit /deletevalue {current} safeboot
      shutdown -r -t 00

Depois de concluído, reinicie o dispositivo normalmente ao responder à linha de comandos no ecrã. Aceda ao menu BIOS\UEFI e atualize a ordem de arranque para remover o arranque PXE.