Resumo
A Intel e a Microsoft encontraram problemas de incompatibilidade com determinadas versões de controladores da Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) em processadores Intel 11th Gen Core e Windows 11. Os dispositivos afetados poderão encontrar um erro com um ecrã azul se utilizar o controlador Intel SST com o nome Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller.
Este problema afeta apenas os dispositivos com Windows 11, juntamente com processadores Intel 11th Gen Core e qualquer uma das seguintes versões do controlador Intel SST:
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Versões do controlador 'IntcAudioBus.sys': 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152
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Versões do controlador 'IntcOED.sys': 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 ou 10.24.0.3950
É possível confirmar o controlador de áudio que está a ser utilizado por um dispositivo ao abrir a Gestor de Dispositivos do Windows e verificar na secção Dispositivos do Sistema. Se o ficheiro "IntcAudioBus.sys" ou o ficheiro "IntcOED.sys" mencionar qualquer uma das versões listadas acima, este problema poderá ocorrer.
Para salvaguardar a sua experiência de atualização, foi aplicada uma suspensão de compatibilidade em dispositivos Windows 10 com controladores Intel SST afetados, impedindo-os de instalar Windows 11.
Resolução:
Os dispositivos que se deparem com este problema terão de instalar versões mais recentes dos® controladores intel SST Audio Controller antes de atualizar para Windows 11. O problema é resolvido ao atualizar os seguintes controladores da Intel® Smart Sound Technology:
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IntcAudioBus.sys para a versão 10.30.00.5714 ou posterior, ou 10.29.00.5714 ou posterior.
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IntcOED.sys para a versão 10.2X.0.7927 ou posterior, ou 10.3X.0.7927 ou posterior
Pode procurar controladores atualizados ao procurar atualizações do Windows no seu dispositivo.Se Windows Update não detetar controladores atualizados, terá de contactar o fabricante do dispositivo (OEM) para obter mais informações para instalar os controladores necessários.
Os administradores de TI em organizações onde os dispositivos são geridos podem consultar os seguintes recursos para implementar controladores com uma destas ferramentas:
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Windows Update para clientes Empresariais: Implementar atualizações de controladores e firmware – serviço de implementação Windows Update para Empresas
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Intune: Saiba mais sobre a política de atualizações do Controlador do Windows para dispositivos Windows 10 Windows 11 no Intune
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Correspondência automática: Gerir atualizações de controladores e firmware – Implementação do Windows
Depois de atualizar para uma versão compatível dos® controladores intel Smart Sound Technology, deverá conseguir atualizar para Windows 11.
