Importante Este artigo contém informações que mostram como diminuir as definições de segurança ou como desativar as funcionalidades de segurança num computador. Pode efetuar estas alterações para contornar um problema específico. Antes de efetuar estas alterações, recomendamos que avalie os riscos associados à implementação destas medidas no seu ambiente específico. Se implementar estas medidas, execute todos os passos adicionais adequados para proteger o seu computador.

Sintomas

Depois de o Microsoft Security Essentials (MSE) estar instalado e parecer estar a funcionar corretamente, o ícone MSE passa de verde para laranja, e recebe uma mensagem que afirma que o computador não está protegido.

Causa

Esta questão pode ocorrer pelos seguintes motivos:

  • Você usa CCleaner da Piriform Ltd no computador, e tem sido usado para limpar o histórico da MSE.

  • A data e a hora não estão corretamente definidas no computador.

  • Outros softwares de segurança, tais como antivírus, anti-artigos ou programas anti-malware, são instalados total ou parcialmente no computador.

Resolução

Aviso Este procedimento pode tornar um computador ou uma rede mais vulnerável a ataques de utilizadores mal intencionados ou software malicioso, como vírus. A Microsoft não recomenda esta medida, mas fornece estas informações para que o utilizador possa implementá-la à sua própria responsabilidade. Todo e qualquer risco decorrente da utilização desta medida é da responsabilidade do utilizador.A informação e a solução neste documento representam a visão atual da Microsoft Corporation sobre estes problemas a partir da data de publicação. Esta solução está disponível através da Microsoft ou através de um fornecedor de terceiros. A Microsoft não recomenda especificamente qualquer fornecedor de terceiros ou solução de terceiros que este artigo possa descrever. Pode também haver outros fornecedores de terceiros ou soluções de terceiros que este artigo não descreve. Uma vez que a Microsoft tem de responder às mudanças nas condições de mercado, esta informação não deve ser interpretada como um compromisso da Microsoft. A Microsoft não pode garantir ou endossar a exatidão de qualquer informação ou de qualquer solução que seja apresentada pela Microsoft ou por qualquer fornecedor de terceiros mencionado. A Microsoft não oferece garantias e exclui todas as representações, garantias e condições expressas, implícitas ou estatutárias. Estes incluem, mas não se limitam a representações, garantias ou condições de título, não infração, condição satisfatória, merceabilidade e aptidão para um determinado fim, no que diz respeito a qualquer serviço, solução, produto ou quaisquer outros materiais ou informações. Em nenhum caso a Microsoft será responsável por qualquer solução de terceiros que este artigo mencione.Utilize os seguintes métodos para resolver este problema:Método 1: Limpe a caixa de verificação MS AntiMalware no CCleanerSe utilizar cCleaner no computador, siga estes passos para alterar as definições do CCleaner:

  1. No CCleaner, clique no separador Aplicações.

  2. No Windows, limpe a caixa de verificação ms Antimalware.

Método 2: Certifique-se de que a data e a hora estão corretamente definidas no computador Para definir a data e a hora num computador que esteja a executar o Windows 7, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar,clique no Painel de Controlo e, em seguida, clique em Data e Hora.

  2. Clique no separador Data e Hora e, em seguida, clique em Alterar data e hora. Se for solicitado uma senha ou confirmação do administrador, digite a palavra-passe ou forneça a confirmação.

  3. Na caixa de diálogo data e hora, faça uma ou mais das seguintes seguintes:

      • Para alterar a hora, clique duas vezes na hora e, em seguida, clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.

      • Para alterar os minutos, clique duas vezes nos minutos e, em seguida, clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.

      • Para alterar os segundos, clique duas vezes nos segundos e, em seguida, clique nas setas para aumentar ou diminuir o valor.

  4. Quando terminar de alterar as definições de tempo, clique em OK.

  5. Para alterar o fuso horário, clique em Alterar o fuso horário. Na caixa de diálogo de definições de fuso horário, clique no fuso horário atual na lista de drop-down e, em seguida, clique em OK.Nota Se o seu fuso horário observar o horário de verão e pretender que o relógio do computador seja ajustado automaticamente quando o horário de verão mudar, certifique-se de que o relógio de ajuste automaticamente para a caixa de verificação do horário de verão é selecionado.

  6. Clique em OK.

Para obter informações sobre como definir a data e a hora no Windows Vista, consulte o relógio. Para obter informações sobre como definir a data e a hora no Windows XP, consulte 307938: COMO: Alterar data, hora, número e visualizações de valor de moeda no Windows XP.Método 3: Remover todos os vestígios de outros programas de segurança do computadorCertifique-se de que todos os vestígios dos programas de segurança instalados no computador são removidos. Isto inclui quaisquer produtos gratuitos ou experimentais que tenham sido pré-instalados quando comprou o computador, mesmo que nunca tenham sido ativados. Além disso, certifique-se de desinstalar completamente o programa de segurança que estava a utilizar antes de instalar o Microsoft Security Essentials. Alguns programas de segurança têm a sua própria firewall. Ao remover estes produtos, o Windows Firewall será ativado. Por predefinição, o MSE utiliza o Firewall do Windows.Nota: O software de segurança inclui programas como antivírus, anti-spyware ou programas anti-malware. Se não tiver a certeza de que programas de segurança estão instalados no computador, pode utilizar o utilitário AppRemover da OPSWAT, Inc. para identificar o software. Para obter o AppRemover, visite http://www.appremover.com/. Depois de identificar os programas de segurança instalados no computador ou que foram parcialmente removidos do computador, pode utilizar uma ferramenta de limpeza ou instruções do fabricante do programa de segurança para remover completamente o programa. Para obter mais informações sobre as ferramentas de limpeza disponíveis para um produto específico, consulte 2688686: Lista de ferramentas de limpeza do programa de segurança e desinstalar. Depois de todos os outros programas de segurança serem removidos e a limpeza estar concluída, reinicie o computador e verifique se o Windows Firewall está ligado. Pode verificar o estado do Windows Firewall no Centro de Ação (ou Centro de Segurança se estiver a utilizar o Windows XP), ou utilizando o Painel de Controlo.

Mais Informações

Se o problema continuar a ocorrer depois de ter concluído os métodos descritos neste artigo, visite a página seguinte para abrir um caso de suporte de e-mail: https://support.microsoftsecurityessentials.com/

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