mensagem de erro de stop "0x000000BE" quando utiliza o controlador Storport para gerir alguns dispositivos de armazenamento no Windows Server 2008, no Windows Vista, no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Instalar alguns dispositivos de armazenamento de alto desempenho num computador que esteja a executar o Windows Server 2008, Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Por exemplo, instalar um RAID baseados no sistema anfitrião ou uma placa de canal de fibra.

  • O controlador Storport é utilizado para gerir estes dispositivos de armazenamento.

Neste cenário, o computador poderá reiniciar inesperadamente e poderá receber uma das seguintes mensagens de erro Stop:

PARAR 0x000000BE (parâmetro1, parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4) ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY

STOP 0x000000D1 (parâmetro1, parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4) DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Nota

  • Os parâmetros nesta mensagem de erro variam, dependendo da configuração do computador.

  • Nem todos os erros de paragem "0x000000BE" ou "0x000000D1" são provocados por este problema.

  • Se os dispositivos de armazenamento estão em pausa e, em seguida, retomar frequentemente, este problema ocorre normalmente.

Causa

Este problema ocorre porque um valor com sinal é utilizado como o índice da lista de registo de depuração, o controlador Storport. Quando o valor excede o máximo valor positivo, um índice negativo é utilizado para consultar as entradas de registo de depuração. Este comportamento faz com que alguma memória para serem acedidos inválida. Por conseguinte, o código de paragem é accionado.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 SP2

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

Para mais informações sobre como obter um service pack do Windows Vista, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

como obter o service pack mais recente do Windows VistaPara mais informações sobre como obter um Windows Server 2008 service pack, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

como obter o service pack mais recente do Windows Server 2008

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Notas informativas sobre os ficheiros do Windows Vista e Windows Server 2008

Importante Correcções do Windows Vista e as correcções do Windows Server 2008 são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página de pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows Vista" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.

  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão do ficheiro, conforme mostrado na seguinte tabela.

  • Service Pack 1 está integrado na versão original do Windows Server 2008. Por conseguinte, os ficheiros de marco RTM aplicam-se apenas ao Windows Vista. Os ficheiros de marco RTM possuem um 6.0.0000. xxxxxx.

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows Server 2008 e Windows Vista ficheiros adicionais". Os ficheiros MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

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