Mensagem de erro "Este correio electrónico foi eliminado" se utilizar a funcionalidade "Registo de E-mail" no Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 em conjunto com o Microsoft Office 2010

Modelo: Correcção de CPR - NAV-

BUGS #: do 135821 (Manutenção do conteúdo)erros #: 58846 (arquivo SE)

Este artigo aplica-se para o Microsoft Dynamics NAV para todos os países e todos os idiomas.

Sintomas

Microsoft Office Outlook 2010 não suporta Collaboration Data Objects (CDOs). No entanto, a funcionalidade "Registo de E-mail" no Microsoft Dynamics NAV 2009 com Service Pack 1 (SP1) utiliza CDOs para comunicar com o Outlook. Por conseguinte, se tiver actualizado para o Microsoft Office 2010 e utiliza a funcionalidade "Registo de E-mail" no Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 em conjunto com o Office 2010, quando visualizar registados movimentos de interacção do tipo de correio electrónico no Microsoft Dynamics NAV, receberá a seguinte mensagem de erro:

Este correio electrónico foi eliminado.


Não não possível ver os movimentos de interacção registados do tipo de correio electrónico.

Para contornar este problema, Reprocessar todas as mensagens de correio electrónico copiando ou movendo-os partir da pasta de armazenamento para a pasta de fila. Depois disso, tem de efectuar alguns manuais limpar porque duplicados serão geradas entradas de registo de interacção.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. Existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se encontrar um problema a transferir, instalar esta correcção, ou se tiver outras questões de suporte técnico, contacte o seu parceiro ou, se inscrito num plano de suporte directamente com a Microsoft, pode contactar o suporte técnico para o Microsoft Dynamics e criar um novo pedido de suporte. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:

https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxTambém pode contactar o suporte técnico para o Microsoft Dynamics por telefone utilizar estas hiperligações para números de telefone específicos do país. Para tal, visite um dos seguintes Web sites da Microsoft:

Parceiros

https://mbs.microsoft.com/partnersource/resources/support/supportinformation/Global+Support+ContactsClientes

https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htmEm casos especiais, os custos normalmente inerentes para suporte chamadas poderão ser anuladas se um técnico de suporte técnico do Microsoft Dynamics e produtos relacionados determina que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicada a quaisquer questões de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem na atualização específica em questão.

Se esta correcção não está registada para transferência pública (ou seja, que um URL público para esta correcção não é fornecido neste artigo), a distribuição requer responsável técnico, o membro da equipa de escalamento ou aprovação do gestor e aplicam as seguintes informações:

  • Para receber a correcção, os clientes tem de estar a ocorrer o erro mencionada na secção "Sintomas".

  • Terá de controlar os clientes, esta opção para enviar e fornecer-lhes o próximo service pack quando se tornar disponível (se é lançado um service pack).

Esta correcção não está agendada para ser incluída um serviço do Microsoft Dynamics NAV Pack.



Como obter o hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou actualizar ficheiros

Após solicitar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV, será enviada para si uma hiperligação na mensagem de correio electrónico.


Mensagem de correio electrónico conterá uma hiperligação e uma palavra-passe. Pode utilizar a hiperligação para transferir a correcção do Microsoft Dynamics NAV ou os ficheiros de actualização. Quando clica na hiperligação, abre a caixa de diálogo Transferência de ficheiros – Aviso de segurança . Em seguida, lhe for pedido para executar, guardar ou cancelar a transferência.


Se clicar em Executar, os ficheiros de iniciar a transferência e o processo de extracção. Tem de especificar uma pasta para os novos ficheiros e, em seguida, forneça a palavra-passe.


Se clicar em Guardar, tem de especificar um caminho para guardar o ficheiro comprimido. Quando abre o ficheiro que guardou, lhe for pedido para especificar um caminho para os ficheiros. Em seguida, tem de fornecer a palavra-passe fornecida na mensagem de correio electrónico.


Se clicar em Cancelar, pára o processo de transferência.



Como instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou um ficheiro de actualização

As actualizações e correcções de plataforma do Microsoft Dynamics NAV ficam disponíveis como ficheiros único. Para instalar um hotfix do Microsoft Dynamics NAV ou uma actualização, tem de substituir os ficheiros de instalação existentes do Microsoft Dynamics NAV com a correcção ou os ficheiros de actualização. Para tal, substitua o ficheiro seguinte na pasta de rotina de tratamento do pedido.

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Nsapphandler.dll

6.0.31724.0

87,976

30-Sep-2010

15:59

x86

Para substituir os ficheiros existentes do Microsoft Dynamics NAV, siga estes passos:

  1. Localize a seguinte pasta do processador de aplicação: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Dynamics NAV \Application processador.

  2. Copie os ficheiros que transferiu.

  3. Cole os ficheiros que transferiu a pasta de rotina de tratamento do pedido.

  4. Clique em Sim para substituir os ficheiros no directório.

Pré-requisitos

Tem de ter o Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1 instalado para aplicar esta correcção.

Estado

A Microsoft confirmou que este é um erro nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Nota Este é um artigo "Publicação rápida" criado diretamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste documento são fornecidas como-se em resposta a questões emergentes. Como resultado da urgência na sua disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e podem ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Para outras considerações, consulte os Termos de utilização .

Autor: mmels
Writer: v-jozhen
Revisor técnico: mmels
Editor:

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