Sintomas
No Microsoft Windows Media Player versão 7.1, quando tenta reproduzir ou para ligar a uma estação de multicast, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Falha catastrófica (erro 0x8000FFFF)
Esta mensagem de erro ocorre mesmo que o código verifica a existência de duplicados pacotes multicast e o Windows Media Player foi concebido para processar correctamente o pacote de duplicados.
Resolução
Agora existe uma correcção suportada disponível na Microsoft, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas a computadores que tenham este problema específico.
Para resolver este problema imediatamente, transfira a correcção clicando na hiperligação de transferência mais tarde neste artigo ou contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=FH; EN-US; CNTACTMSNota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem na atualização específica em questão.
O ficheiro seguinte está disponível para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:
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119591 como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de Serviços Online
A Microsoft analisou este ficheiro quanto à presença de virus. A Microsoft utilizou o software de deteção de vírus mais atual, que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.
A versão inglesa desta correcção deverá ter os seguintes atributos de ficheiro ou posteriores:
Date Time Version Size File name
------------------------------------------------------
08-Nov-2001 19:59 7.10.0.3060 335,360 Wmstream.dll
Solução alternativa
Para contornar este problema, utilize o Microsoft Windows Media Player versão 6.4.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a" deste artigo.
