Mensagem de erro "Não é possível iniciar sessão no Lync" quando inicia sessão para o Lync Online

Sintomas

Quando tenta iniciar sessão no Microsoft Lync Online, recebe a seguinte mensagem de erro:

Não é possível contactar o servidor para validar a palavra-passe. Certifique-se do que computador está ligado à Internet. Se o problema persistir, contacte a equipa de suporte.

Causa

Este problema poderá ocorrer uma vez que um firewall de proxy bloqueia a porta 80 do HTTP. Por conseguinte, o serviço de identidade Online da Microsoft (Msoidsvc) não consegue ligar ao serviço Microsoft Online Live ID para validar a autenticação. Nota Lync Online acede à Internet na porta HTTP 80 durante o processo de início de sessão.

Solução

Para contornar este problema, utilize um dos métodos seguintes:

  • Desbloquear a porta 80 de saída na extremidade de rede ou no limite de proxy.

  • Configure manualmente o proxy WinHTTP utilizando uma definição de proxy válido.

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