Sintomas
Quando tenta iniciar sessão no Microsoft Lync Online, recebe a seguinte mensagem de erro:
Não é possível contactar o servidor para validar a palavra-passe. Certifique-se do que computador está ligado à Internet. Se o problema persistir, contacte a equipa de suporte.
Causa
Este problema poderá ocorrer uma vez que um firewall de proxy bloqueia a porta 80 do HTTP. Por conseguinte, o serviço de identidade Online da Microsoft (Msoidsvc) não consegue ligar ao serviço Microsoft Online Live ID para validar a autenticação. Nota Lync Online acede à Internet na porta HTTP 80 durante o processo de início de sessão.
Solução
Para contornar este problema, utilize um dos métodos seguintes:
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Desbloquear a porta 80 de saída na extremidade de rede ou no limite de proxy.
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Configure manualmente o proxy WinHTTP utilizando uma definição de proxy válido.
