Iniciar sessão com a Microsoft
Iniciar sessão ou criar uma conta.
Olá,
Selecione uma conta diferente.
Tem várias contas
Selecione a conta com a qual pretende iniciar sessão.

Não tem a certeza se este é o direito de corrigir? Este problema foi adicionado a nossa informação diagnóstico de memória que pode confirmar.

Sintomas

Tiver um computador que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Ocasionalmente, o computador falha depois de ser executada durante algum tempo. Além disso, recebe uma mensagem de erro Stop num ecrã azul. Mensagem de erro Stop é semelhante ao seguinte:

STOP: 0x0000000A (parâmetro1, parâmetro2, Parâmetro3, Parâmetro4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Notas

  • Os quatro parâmetros na mensagem de erro Stop podem variar, dependendo da configuração do computador.

  • Nem todos os a "parar: 0x0000000A" mensagens de erro são causadas por este problema.

Causa

Este problema ocorre porque o Gestor de energia abre uma porta (ALPC) de chamada de procedimento local avançada. No entanto, o Gestor de energia fecha outra porta em vez de fechar a porta ALPC. Sempre que é efectuado um pedido de energia, ocorre uma fuga de memória. Quando a utilização de fuga de memória acumula até determinado nível, o computador falha.

Resolução

Informações sobre correção

Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.

Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de estar a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.

Informações de registo

Para utilizar a correção neste pacote, não é necessário efetuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição da correção

Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.

Informações de ficheiro

A versão Global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.

Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2


Importante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.

  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 ficheiros adicionais". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.

Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20618

3,954,560

15-Jan-2010

20:12

Não aplicável

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

3,899,776

15-Jan-2010

20:12

Não aplicável

Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

5,490,056

15-Jan-2010

20:11

x64

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20618

3,954,560

15-Jan-2010

20:12

Não aplicável

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

3,899,776

15-Jan-2010

20:12

Não aplicável

Para todas as versões suportadas baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2

Nome do ficheiro

Versão do ficheiro

Tamanho do ficheiro

Data

Hora

Plataforma

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

11,116,936

15-Jan-2010

17:40

IA-64

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20618

3,954,560

15-Jan-2010

20:12

Não aplicável

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

3,899,776

15-Jan-2010

20:12

Não aplicável

Estado

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais informações

Para mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7

Nome do ficheiro

Update.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,674

Data (UTC)

15-Jan-2010

Hora (UTC)

23:12

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d77b0ffacb707b7.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

697

Data (UTC)

15-Jan-2010

Hora (UTC)

23:12

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

16,151

Data (UTC)

15-Jan-2010

Hora (UTC)

20:56

Plataforma

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Nome do ficheiro

Amd64_361a67ba0e268f43079e8fd2d757b707_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6d535399e0a16dc9.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

701

Data (UTC)

15-Jan-2010

Hora (UTC)

23:12

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Amd64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b9964c83651478ed.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

699

Data (UTC)

15-Jan-2010

Hora (UTC)

23:12

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_c8fda430e6b63b95.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

15,291

Data (UTC)

15-Jan-2010

Hora (UTC)

21:06

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Update.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,906

Data (UTC)

15-Jan-2010

Hora (UTC)

23:12

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

16,151

Data (UTC)

15-Jan-2010

Hora (UTC)

20:56

Plataforma

Não aplicável

Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas

Nome do ficheiro

Ia64_0361c8118da0dae98eb720d3a2e18fdf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b46f7f349d8a3ce9.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

699

Data (UTC)

15-Jan-2010

Hora (UTC)

23:12

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Ia64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d7954f5acb510b3.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

698

Data (UTC)

15-Jan-2010

Hora (UTC)

23:12

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6ce0aca32e56d35b.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

15,289

Data (UTC)

15-Jan-2010

Hora (UTC)

20:58

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

Update.mum

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

1,684

Data (UTC)

15-Jan-2010

Hora (UTC)

23:12

Plataforma

Não aplicável

Nome do ficheiro

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest

Versão do ficheiro

Não aplicável

Tamanho do ficheiro

16,151

Data (UTC)

15-Jan-2010

Hora (UTC)

20:56

Plataforma

Não aplicável

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções?

Explore os benefícios da subscrição, navegue em cursos de formação, saiba como proteger o seu dispositivo e muito mais.

As comunidades ajudam-no a colocar e a responder perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes.

Estas informações foram úteis?

Quão satisfeito está com a qualidade do idioma?
O que afetou a sua experiência?
Ao selecionar submeter, o seu feedback será utilizado para melhorar os produtos e serviços da Microsoft. O seu administrador de TI poderá recolher estes dados. Declaração de Privacidade.

Obrigado pelo seu feedback!

×