Sintomas
Suponha que tem alguns diapositivos no Microsoft PowerPoint 2010 que pretende imprimir com um tamanho grande (por exemplo, tamanho do cartaz). No entanto, quando envia os diapositivos para um plotter ou impressora, recebe a seguinte mensagem de erro:
O Windows não consegue imprimir devido a um problema com a configuração da impressora atual. Experimente um ou mais dos seguintes procedimentos:
*Verifique a impressora ao imprimir uma página de teste do Windows
*Certifique-se de que a impressora está ativo e online
*Reinstalar o controlador de impressora
Resolução
Para resolver este problema, aplique o seguinte pacote de hotfix:
2760388 Descrição do pacote de ficheiros hotfix do Office 2010 (Gfx-x-none.msp): 30 de outubro de 2012
Informações da chave de registo
Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que lhe dizem como modificar o registo. No entanto, podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Por essa razão, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma proteção adicional, eis uma segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer uma segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer uma segurança e restaurar o registo no WindowsDepois de instalar o pacote de correção, para que ativemos a correção por si, vá à secção "Corrigir por mim". Se preferir ativar a correção por si próprio, vá para a secção "Deixe-me corrigir eu mesmo".
Corrigir por mim
Para ativar a correção automaticamente, clique no botão ou ligação Fix it . Em seguida , clique em Executar na caixa de diálogo Transferência de Ficheiros e siga os passos no assistente Fix it.
Por Windows 8
Para o Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003
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Instale a correção descrita no artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft ( BDC) 2760388 antes de executar esta solução Fix it.
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Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona com outras versões de idioma do Windows.
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Se não estiver no computador que tem o problema, guarde a solução Fix it numa pen FLASH ou NUM CD e, em seguida, execute-a no computador que tem o problema.
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Agradecemos o seu feedback. Para fornecer feedback ou para comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário no blogue "Corrigir por mim" ou envie-nos uma mensagem de e-mail .
Após instalar o pacote de hotfix, siga estes passos para ativar a hotfix:
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Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit na caixa Abrir e , em seguida, clique em OK.
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Localize e, em seguida, selecione a seguinte subconsciente de registo:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0 -
No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Chave.
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Escreva Gfx e, em seguida, prima Enter.
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Localize e, em seguida, selecione a seguinte sub chave de registo:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Gfx -
No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (32 bits).
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Escreva FavorTiledPrinting e, em seguida, prima Enter.
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No painel Detalhes , clique com o botão direito do rato em FavorTiledPrinting e, em seguida, clique em Modificar.
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Na caixa Dados do valor , escreva 1 e, em seguida, clique em OK.
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Saia do Editor de Registo.
Estado
A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
