Mensagem de erro quando tenta activar uma cópia do Windows utilizando o Assistente de activação do Windows: "o serviço de licenciamento de Software comunicou que a chave de produto é inválida: 0xC004F050"

Sintomas

Quando tenta activar uma cópia do Windows Vista ou Windows 7 utilizando o Assistente de activação do Windows, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Ocorreu um erro



Código:

0xC004F050



Descrição:

O serviço de licenciamento de Software comunicou que a chave de produto é inválida

Causa

Este problema ocorre se o intervalo de validade da licença expirou ou se a licença não está correctamente assinada.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos:

Método 1: Volte a inserir a chave de produto utilizando a ferramenta de "Alterar a chave de produto"

Para inserir novamente a chave de produto, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar Start button , clique em computadore, em seguida, clique em Propriedades do sistema na barra de ferramentas.

  2. Na secção de activação do Windows , clique em Alterar chave de produto.

    User Account Control permission Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.

  3. Na caixa de chave de produto , escreva a chave de produto e, em seguida, clique em seguinte.

  4. Siga os passos no Assistente de activação do Windows para concluir o processo de activação.

Se estes passos não resolverem este problema, avance para o método 2.

Método 2: Activar o Windows utilizando o sistema telefónico automatizado

Para activar o Windows por telefone, tem de utilizar um sistema telefónico automatizado.

Para activar o Windows utilizando o sistema telefónico automatizado, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar Start button e, em seguida, clique em computador.

  2. Clique em Propriedades do sistema na barra de ferramentas e, em seguida, clique em clique aqui para activar o Windows agora na secção de activação do Windows .



    User Account Control permission Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.

  3. Clique em Mostrar outras formas do activar.

  4. Clique em utilizar o sistema telefónico automatizadoe, em seguida, siga as instruções.

Se estes passos não resolverem este problema, avance para o método 3.

Método 3: Resolução de problemas de activação de Volume

Para mais informações sobre como resolver problemas de activação de Volume, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

938450 como resolver problemas relacionados com códigos de erro de activação de Volume em computadores baseados no Windows Vista

Mais informações

Para verificar o estado de activação do Windows, siga estes passos:

  1. Clique em Iniciar Start button e, em seguida, clique em computador.

  2. Clique em Propriedades do sistema na barra de ferramentas e, em seguida, visualize o estado de activação na secção de activação do Windows .

Para ver as perguntas mais frequentes sobre a activação do Windows, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/62088be6-3538-46a6-99fb-05e74aeb48b51033.mspx

Precisa de mais ajuda?

Aumente os seus conhecimentos
Explore as formações
Seja o primeiro a obter novas funcionalidades
Aderir ao Microsoft insiders

As informações foram úteis?

Obrigado pelos seus comentários!

×