Sintomas
Quando tenta configurar o cliente do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, recebe a seguinte mensagem de erro:
O servidor LDAP não está disponível.
O erro no registo de configuração é o seguinte:
Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable. at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect() at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request) at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)
Causa
Este problema poderá ocorrer um dos seguintes cenários em que a consulta LDAP falhará:
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(CRM Online) O computador do utilizador está associado a um domínio e o utilizador tiver sessão iniciada computador como uma conta de domínio. No entanto, o DC não está disponível. (O utilizador é desligado do domínio.)
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(CRM Online) O utilizador está no domínio. No entanto, são num ambiente de vários domínios em que o serviço de consulta LDAP é num domínio inacessível.
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(On-Premise Edition) O utilizador tem um ambiente de IFD. No entanto, a seu serviço de consulta DC ou LDAP está disponível durante a configuração.
Resolução
Este problema foi corrigido no 2645912 de correcção para Microsoft Dynamics CRM 2011.
Informações de instalação
Instalação de actualização do Windows
Disponível 13 de Dezembro, de 2011
Para instalar automaticamente o 2645912 de correcção para Microsoft Dynamics CRM 2011, pode utilizar o Windows Update. Também pode definir o Windows para instalar automaticamente actualizações recomendadas. Isto pode abordar problemas não críticos e ajudar a melhorar a sua experiência informática. Actualizações opcionais não são transferidas ou instaladas automaticamente.
Para mais informações sobre os tipos de actualizações que a Microsoft publica, visite os seguintes Web sites da Microsoft:
Como activar ou desactivar as actualizações automáticas
Como alterar a forma como o Windows instala ou notifica o utilizador sobre actualizações
Para instalar o 2645912 de correcção para Microsoft Dynamics CRM 2011 pelo Windows Update, siga estes passos:
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Clique em Iniciare, em seguida, escreva actualização na caixa Iniciar procura . Na lista de resultados, clique em Windows Update.
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No painel de navegação, clique em Procurar actualizaçõese, em seguida, aguarde enquanto o Windows verifica as actualizações mais recentes para o computador.
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Se receber uma mensagem que indica que importantes estão disponíveis actualizações ou que pede-lhe rever actualizações importantes, pode ver e seleccionar as actualizações importantes para instalar.
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Na lista, clique em qualquer actualização importante para obter mais informações, clique para seleccionar a caixa de verificação das actualizações que pretende instalar e, em seguida, clique em OK.
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Clique em instalar actualizações.
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Ler e aceitar os termos de licenciamento e, em seguida, clique em Concluir (se a actualização requer esta acção). Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador, escreva a palavra-passe. Se lhe for pedido uma confirmação, forneça a confirmação.
Instalação manual
Para instalar manualmente o 2645912 de correcção para Microsoft Dynamics CRM 2011, siga estes passos:
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Visite o seguinte Web site catálogo do Microsoft Update:
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Na caixa de pesquisa , escreva 2645912e, em seguida, clique em Procurar.
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Clique em Adicionar para adicionar a actualização para o cesto.
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Clique em Transferir.
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Clique em Procurar, especifique a pasta à qual pretende transferir a actualização e, em seguida, clique em OK.
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Clique em continuare, em seguida, clique em aceito para aceitar os termos de licenciamento de Software Microsoft.
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Quando a actualização é transferida para a localização que especificou, clique em Fechar.
Para mais informações sobre o catálogo do Microsoft Update, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: 323166como transferir actualizações que incluam controladores e correcções a partir do catálogo do Windows Update
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
