Sintomas
Quando tenta configurar o cliente do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, recebe a seguinte mensagem de erro:
O servidor LDAP não está disponível.
O erro no registo de configuração é o seguinte:
Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable. at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect() at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request) at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)
Causa
Este problema poderá ocorrer um dos seguintes cenários em que a consulta LDAP falhará:
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(CRM Online) O computador do utilizador está associado a um domínio e o utilizador tiver sessão iniciada computador como uma conta de domínio. No entanto, o DC não está disponível. (O utilizador é desligado do domínio.)
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(CRM Online) O utilizador está no domínio. No entanto, são num ambiente de vários domínios em que o serviço de consulta LDAP é num domínio inacessível.
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(On-Premise Edition) O utilizador tem um ambiente de IFD. No entanto, a seu serviço de consulta DC ou LDAP está disponível durante a configuração.
Resolução
Este problema foi corrigido no 2645912 de correcção para Microsoft Dynamics CRM 2011.
Informações de instalação
Instalação de actualização do WindowsDisponível 13 de Dezembro, de 2011Para instalar automaticamente o 2645912 de correcção para Microsoft Dynamics CRM 2011, pode utilizar o Windows Update. Também pode definir o Windows para instalar automaticamente actualizações recomendadas. Isto pode abordar problemas não críticos e ajudar a melhorar a sua experiência informática. Actualizações opcionais não são transferidas ou instaladas automaticamente.Para mais informações sobre os tipos de actualizações que a Microsoft publica, visite os seguintes Web sites da Microsoft:
Como activar ou desactivar as actualizações automáticas Como alterar a forma como o Windows instala ou notifica o utilizador sobre actualizações Para instalar o 2645912 de correcção para Microsoft Dynamics CRM 2011 pelo Windows Update, siga estes passos:
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Clique em Iniciare, em seguida, escreva actualização na caixa Iniciar procura . Na lista de resultados, clique em Windows Update.
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No painel de navegação, clique em Procurar actualizaçõese, em seguida, aguarde enquanto o Windows verifica as actualizações mais recentes para o computador.
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Se receber uma mensagem que indica que importantes estão disponíveis actualizações ou que pede-lhe rever actualizações importantes, pode ver e seleccionar as actualizações importantes para instalar.
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Na lista, clique em qualquer actualização importante para obter mais informações, clique para seleccionar a caixa de verificação das actualizações que pretende instalar e, em seguida, clique em OK.
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Clique em instalar actualizações.
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Ler e aceitar os termos de licenciamento e, em seguida, clique em Concluir (se a actualização requer esta acção). Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador, escreva a palavra-passe. Se lhe for pedido uma confirmação, forneça a confirmação.
Instalação manual
Para instalar manualmente o 2645912 de correcção para Microsoft Dynamics CRM 2011, siga estes passos:
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Visite o seguinte Web site catálogo do Microsoft Update:
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Na caixa de pesquisa , escreva 2645912e, em seguida, clique em Procurar.
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Clique em Adicionar para adicionar a actualização para o cesto.
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Clique em Transferir.
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Clique em Procurar, especifique a pasta à qual pretende transferir a actualização e, em seguida, clique em OK.
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Clique em continuare, em seguida, clique em aceito para aceitar os termos de licenciamento de Software Microsoft.
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Quando a actualização é transferida para a localização que especificou, clique em Fechar.
Para mais informações sobre o catálogo do Microsoft Update, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: 323166como transferir actualizações que incluam controladores e correcções a partir do catálogo do Windows Update
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
